ГлавнаяЖалобыLeoVegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

LeoVegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 900 S/.

LeoVegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.03.2021 | Дело закрыто : 31.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Перу безуспешно пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день .. С 20 февраля 2021 года я хочу забрать свой приз в размере 900 солей, и на сегодняшний день мой приз отскочил через 7 дней после вывода. Я хочу, чтобы они дали мне решение моей просьбы. По правде говоря, я уже думаю, что это афера.

Спасибо

С нетерпением жду вашего ответа и решения

Мирта Сусана Соса Г ***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Вы пробовали обращаться в казино за помощью? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня не было успешных выводов средств ..

Что такое проверка KYC?

Каждый раз спрашиваю в казино. У меня нет ответа ..

Я уже отправил документ, удостоверяющий личность .. Я. Они просят квитанцию об услугах по подтверждению моего дома, но при этом указано мое имя и я живу в съемной квартире.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Сьюзен за ответ. KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Казино запрашивает документы для подтверждения личности игрока.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, но если мы не сможем получить ответ от казино в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может привести к снижению рейтинга казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Мы могли бы успешно связаться с казино, задержка была вызвана небольшой проблемой, но теперь мы связываемся с ними и свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сообщение из казино:


Привет Сьюзан,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. К сожалению, из-за GDPR я не могу разобраться в этом для вас здесь.


Я убедительно прошу вас по электронной почте support@leovegas.com с подробным описанием запроса и указанием: FAO Fiona / Nil в качестве темы письма. Затем мы лично позаботимся о том, чтобы этот вопрос был рассмотрен для вас в дальнейшем.


Спасибо Вам и хорошего дня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Мы давно ничего о вас не слышали. Не могли бы вы держать нас в курсе дела? Также обратите внимание, что если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое казино LeoVegas,

Прошу сообщить нам о статусе верификации игрока. Подала ли она все запрошенные документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы еще не получили ответа от casno. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,


Благодарим Вас за обращение к нам.


К сожалению, из-за GDPR я не могу разобраться в этом для вас здесь.


Прошу вас по электронной почте support@leovegas.com с подробным описанием запроса и указанием: FAO Fiona / Nil в строке темы - (обратите внимание на строку темы)


Затем мы лично позаботимся о том, чтобы это расследование было продолжено для вас.


Спасибо Вам и хорошего дня!


LeoVegas Казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Пожалуйста, сделайте так, как рекомендует казино, и сообщите нам о любом исходе дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Мы давно ничего о вас не слышали. Не могли бы вы посоветовать, есть ли какие-либо обновления по вашему делу? Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях