ГлавнаяЖалобыLetsbet24 Casino - Аккаунт игрока будет закрыт из-за ограничений страны.

Letsbet24 Casino - Аккаунт игрока будет закрыт из-за ограничений страны.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 378

Количество: 350 EUR

Letsbet24 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.05.2020 | Не разрешено : 09.07.2020
Не разрешено Наш вердикт

Против справедливой игры

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси был признан игроком из запрещенной страны. Казино предложило возврат всех депозитов и закрытие счета. Мы закрыли жалобу как нерешенную, потому что она была оправдана, и казино не помогло решить ее.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Дедеуко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Letsbet24 оставляет за собой право закрыть аккаунт, если он подозревает, что страна происхождения Пользователя ограничена. Актуальный список стран с ограниченным доступом можно получить по электронной почте. Если Letsbet24 подозревает, что зарегистрированный счет может быть открыт клиентом из зоны ограниченного доступа, и дальнейшая проверка подтвердит это подозрение, такая учетная запись будет закрыта. Letsbet24 оставляет за собой право отказать в выплате за этот счет (за исключением активов Пользователя, законно переведенных на счет Letsbet24). Все комиссии за такие транзакции оплачиваются Пользователем ».

Я хотел бы подчеркнуть очень важный факт из нашего Кодекса справедливой азартной игры:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

«Для того, чтобы наша команда по обзору отнесла казино к категории« честных »или« честных и безопасных », оно не должно позволять игрокам из ограниченных стран создавать учетные записи и играть. Проверка для стран с ограниченным доступом должна быть сделана в процессе создания учетной записи ».

 

«Правильнее всего делать, чтобы проверять страны с ограниченным доступом в процессе создания учетной записи, и не позволять игрокам из стран с ограниченными возможностями регистрироваться и играть. Если казино знает о странах с ограниченным доступом, а также знает страну проживания игрока, соблюдение этого правила не является большой проблемой.

Если казино разрешает играть игроку из страны с ограниченным доступом, потому что он не осуществил эту проверку, он должен признать, что это была ошибка казино, и выплатить игроку все выигрыши, несмотря на то, что ему нельзя было позволить играть в первую очередь, при условии, что игрок не сделал ничего другого, что противоречит правилам ».

Дедеуко, я хотел бы попросить вас подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии счета, и вы выбрали Беларусь при открытии счета.

file

Ваше подтверждение имеет важное значение для этого случая, и я не прошу это доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино обрабатывает свои собственные правила. Наконец, сообщите, пожалуйста, сыграли ли вы какие-либо из своих средств или ваш аккаунт был признан входящим в страну с ограниченным доступом сразу после внесения депозита? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Vpn я не использовал, я внес два депозита, первый я проиграл а со второго выиграл, я спокойно играл и загрузил документы сразу после регистрации, но когда поставил на вывод начались проблемы. А за две недели как я начал играть в этом казино, играл мой знакомый, то же из беларуси и ему все выводили без вопросов. При регистрации указывал страну Беларусь

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мертвый Дедеуко,

Не могли бы вы подтвердить, что вы также представили Беларусь при открытии счета? Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Идеально. Большое спасибо Dedeuko за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Дедеуко,

Спасибо за терпение. Я хотел бы пригласить Letsbet24 Casino к разговору. Кроме того, поскольку игрок еще не получил возмещение, не могли бы вы предоставить номер для отслеживания транзакции или квитанцию об оплате? Пожалуйста, перешлите все соответствующие документы на мой электронный адрес yuliia.k@guruadmins.com . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет юлия,

Меня зовут Патрик, и я буду рад помочь вам в этом иске. Я постараюсь ответить на все указанные вопросы соответственно.

  1. Регистрация игрока. Мы не проверяем / проверяем клиентов во время регистрации. У нас более 200 регистраций в день, и в течение нескольких секунд невозможно проверить данные Игрока, которые Клиент тратит на этот процесс. Наш отдел верификации занимается этим во время первого запроса на снятие средств. Мы четко объяснили это в наших Условиях. Также обратите внимание, что Клиент не сможет зарегистрироваться на нашей платформе, пока не подтвердит, что он прочитал и понял все Условия. Это включает в себя пользователя "deudeko23".
  2. Наша система является современным программным обеспечением, но это не значит, что ее нельзя обмануть. Использование VPN, безусловно, может «наполнить» его. Также после регистрации Клиент имеет полный контроль над своей учетной записью. Он всегда может изменить данные своей страны, потому что пользователи много раз живут в других странах, из которых они происходят. Поскольку нам необходимо иметь корреляцию между документами, отправляемыми для проверки, и фактическим местом проживания, эта возможность позволяет игроку изменить это позже, так как эта информация обычно не известна им во время первой регистрации.
  3. Возврат депозита. Поскольку этот Клиент уже сделал первый депозит и использовал его без процесса проверки, наша система помечает его в качестве зоны ограниченного доступа, когда Клиент пытается сделать вывод. Из-за этого мы не смогли вернуть его депозит так, как он сделал первоначальный взнос. Ему было отправлено электронное письмо с просьбой предоставить реквизиты его банковского счета для перевода этих денег на его счет. Наши Условия в разделах 29.7 и 29.10 позволяют Letsbet24 производить платеж Пользователю по нашему выбору. Мы еще не получили ответ от пользователя. Дело открыто с флагом ожидания ответа пользователя, пока мы говорим.

С Уважением,

Патрик

Команда проверки

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Я не получал никакого запроса на предоставление банковского счета. Я делал два депозита со Skrill, пусть на его и вернут.

Отредактировано
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад

И хотелось бы чтобы Letsbet24 опубликовал список запрещенных стран.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой пользователь,

При входе на платформу Letsbet24 вы были обязаны прочитать и подтвердить, что вы понимаете его Условия использования. Здесь нет скрытых правил, а политика прозрачна. Разделы:

9.2 Азартные игры в любой форме являются незаконными в определенных юрисдикциях, и использование содержимого этого сайта в нарушение любых федеральных, государственных или местных законов запрещено. Вам рекомендуется ознакомиться с законодательством об азартных играх в вашем регионе, прежде чем заниматься какой-либо деятельностью, которая может нарушать местные законы страны, провинции, штата или города, в котором вы проживаете. Регистрация и азартные игры на Letsbet24 запрещены для игроков из стран с ограниченным доступом.

9.3 Letsbet24 оставляет за собой право закрыть аккаунт, если он подозревает, что страна происхождения Пользователя ограничена. Актуальный список стран с ограниченным доступом можно получить по электронной почте. Если Letsbet24 подозревает, что зарегистрированный счет может быть открыт клиентом из зоны ограниченного доступа, и дальнейшая проверка подтвердит это подозрение, такая учетная запись будет закрыта. Letsbet24 оставляет за собой право отказать в выплате за этот счет (за исключением активов Пользователя, законно переведенных на счет Letsbet24). Все комиссии таких транзакций оплачиваются Пользователем.

Мы никогда не получали ваше электронное письмо с просьбой составить список. По внутренним причинам эта информация не может быть общедоступной и предоставляется только зарегистрированным пользователям. Принимая во внимание изменения в Законе об электронных азартных играх, страны с ограниченным доступом каждый раз вносят изменения. Мы не можем нести ответственность за изменения правовых аспектов в определенных областях.

Если у вас есть дополнительные вопросы по вашей проблеме, пожалуйста, отправьте запрос из панели вашего аккаунта. Мы не будем передавать какие-либо конфиденциальные данные в общедоступном чате, например, Casino Guru

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Почему вы до сих пор не вернули мои депозиты? Я делал их со Skrill , будьте добры вернуть их на Skrill.

Отредактировано
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Letsbet24,

Можете ли вы объяснить, что является основной проблемой в этой ситуации, пожалуйста? Поскольку игрок еще не получил возмещение, не могли бы вы указать номер отслеживания транзакции или квитанцию об оплате? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Джули,

Если вы внимательно прочитаете дело, то увидите, что проблема не на стороне Letsbet24. Мы попросили Клиента предоставить реквизиты для возврата. Этот запрос был сделан ему лично по электронной почте, и Вы можете прочитать эту информацию также здесь. К сожалению, Клиент еще не ответил нам. Мы не виноваты в его силе в этом вопросе. Кроме того, обратите внимание, что мы попросили сохранить конфиденциальные данные в открытом доступе. Мы не будем предоставлять здесь никакие детали учетной записи Клиента, его операций или личных данных.

С уважением, Патрик

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Вы издеваетесь? Не делали вы запрос по электронной почте. Я вам уже 3 сообщения прислал, вы даже не отвечаете .

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Есть ли какая-либо новая информация относительно вашего дела? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Они мне ни разу не написали после этого, я им оправил несколько сообщений в том числе с реквизитами карты на которую хочу получить деньги, в итоге ответа нету аккаунт закрыт и денег никто мне не вернул

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой пользователь,

Мы никогда не получали данные вашего аккаунта. Наш адрес электронной почты опубликован на www.letsbet24.com/contactus. Пока ваши данные не будут отправлены нам, мы не сможем произвести возврат.

С Уважением,

Патрик

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой пользователь,

Мы настоятельно рекомендуем не предоставлять конфиденциальную информацию об общедоступных каналах. Это самый небезопасный способ предоставления таких деталей, как, например. Банковский счет. Также. обратите внимание, что вы отправляете информацию чата во время автономного сеанса. Мы не получаем такие сообщения. Мы запишем ваши данные в нашей системе и ответим вам по электронной почте. Мы предлагаем больше не делиться информацией в публичном чате, как этот.

С Уважением,

Lestebt24 Отдел верификации

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

если бы вы отвечали мне , то мне не пришлось бы отправлять сообщения в этот чат

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Lestebt24 и игрок, обратите внимание, что вся информация, содержащая конфиденциальные данные, тщательно проверена и помечена как чувствительная в нашей системе, только казино, игрок, и мы можем их видеть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Добрый день, letsbet24 написал что отправит деньги сегодня

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Прошло более чем сутки, но мне так и не вернули деньги (

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой пользователь

Оплата была назначена вчера согласно вашей инструкции. У нас нет контроля над банками. Это был не sepa перевод, поэтому для достижения вашей учетной записи может потребоваться до 7 дней. Помните, что с вашего депозита были удержаны соответствующие сборы. Дополнительный сбор может взиматься вашим банком за международный перевод. Пожалуйста, ознакомьтесь с НАШИМИ УСЛОВИЯМИ.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок

Вы должны иметь свои деньги на своем счете.

Не могли бы вы подтвердить это?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

К сожалению деньги еще не вернули, сегодня как раз последний день, так что еще жду.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад

Прошло 7 дней, денег мне не поступило. И letsbet24 ничего по этому поводу не говорит.

Отредактировано
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад

Сообщите когда восстановите и вышлите, и кстати я сразу говорил отправить мне на Skrill

Отредактировано
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вот цитата из нашего честного кодекса азартных игр ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos ), который мы используем в качестве руководства для рассмотрения жалоб:

Если игрок может получить доступ к веб-сайту казино, открыть форму регистрации, создать учетную запись, внести депозит и играть, понятно, что они предполагают, что им разрешено играть в этом казино.

Недопустимо позволять игрокам играть в азартные игры, если казино знает, что они из страны с ограниченным доступом, и если казино планирует ссылаться на правило о странах с ограниченным доступом, когда игрок запрашивает их первый выход. Это полностью противоречит правилам честной игры, так как казино сознательно разрешает игроку делать ставки без возможности выиграть что-то взамен. Многие казино утверждают, что это сложно или невозможно внедрить в свои системы, но речь идет просто о сравнении страны проживания игрока со списком запрещенных или разрешенных стран; поэтому мы не считаем это сложным на технологическом уровне.

Мы хотели бы подчеркнуть два момента в этой конкретной жалобе.

Прежде всего, игрок указал свою страну в регистрационной форме. Для казино очень просто сравнить его со списком стран с ограниченным доступом.

Второй момент заключается в том, что страны с ограниченным доступом для этого казино не упоминаются в Правилах и Условиях.

Мы пришли к выводу, что мы считаем эту практику в казино хищной, и наша позиция заключается в том, что игрок должен получить все свои выигрыши.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Полностью с вами согласен, на счет того, что в правилах нету списка запрещенных стран с их слов они предоставляют его только по емаил, но я запрашивал этот список у них и мне никто его не прислал.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Что касается вышеприведенного письма Casino Guru, Letsbet24 заявляет следующее:


Мы принимаем вышеуказанное заявление только в качестве предложения Casino Guru. Поскольку этот сайт создан для информационных целей, вы не обязаны принимать решение о правилах любой платформы казино. Мы подпадаем под строгие правила игры на Кюрасао, которые приняли наши и многие другие Условия казино как юридически правильные.


Как объяснялось ранее в нескольких случаях, Пользователь должен подтвердить, что он прочитал наши Условия перед тем, как зарегистрироваться. Невозможно зарегистрироваться и играть на платформе Letsbet24, не соглашаясь с тем, что все правила были прочитаны и понятны. Эти же Условия информируют об определенных ограничениях и предоставляют больше информации по запросам Пользователя. Этот клиент подтвердил, что он прочитал эти Условия и принял их. Незнание правил не должно объяснять клиенту их нарушать.


Как упомянуто выше, действительная регистрация является сложной процедурой для многих казино, которая требует гораздо большего, чем просто сравнение. Современные пользователи используют VPN, являются гражданами многих стран и живут в других. Как уже упоминалось, игроки могут многократно использовать технологию для получения постоянного дохода. Здесь Letsbet24 не одинок, и поскольку Casino Guru является единственной платформой для оценки и не имеет достаточного опыта в отношении программного обеспечения для азартных игр и бронирования спортивных билетов, было бы очень признательно, если бы вы не советовали по этому вопросу.


В процессе регистрации Letsbet24 должен полагаться на данные, предоставленные клиентом, без подтверждения на бумажном носителе. Это общеизвестное общее правило в большинстве онлайн-казино. Подтверждение клиентов требуется на более позднем этапе. Причиной этого является то, что ни одно казино и клиенты не уверены в том, что они играют на определенной платформе, пока Игрок не проверит ее полностью. Поскольку многие игры доступны только после регистрации, клиенты регистрируются только для того, чтобы посмотреть, понравится ли им это. Проверка Клиента на начальном этапе регистрации будет препятствовать его игре. Опять же, Casino Guru без опыта не должно давать никаких советов по этому вопросу.


Счет клиента был закрыт навсегда из-за несоответствия требованиям разделов: 1.2; 9,1; 9,3; и это решение обратимо. Его депозит был возвращен в соответствии с разделом 9.3. Дальнейшее возмещение не будет произведено.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Вы адекватны? В ваших правлах не указаны страны которые являются запрещенными!!! А еще вы дали возможность мне сделать депозит и соответственно если бы я все проиграл, то вы бы мне ничего не вернули. Это обман и махинация с вашей стороны. И при чем тут vpn? При регистрации я указал страну Беларусь, если она запрещена для игры в вашем казино тогда просто уберите ее из списка, что бы не смогли зарегистрироваться. И вот еще что, мой знакомый играл в вашем казино и он то же из Беларуси и у него нн возникло никаких проблем с выигрышем. Вы вынуждаете меня пожаловаться в kurasao.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад

И мой депозит в 150 евро вы вернули не полностью, на 30 евро меньше из-за вашей ошибки.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Letsbet24,

Это правда, что Casino Guru - это информационный сайт. И мы не можем заставить казино делать то, что мы считаем правильным. Если казино относится к своим клиентам несправедливо, мы можем дать ему только худший рейтинг, чтобы другие игроки знали, что не все правильно. По нашему мнению, хорошее казино должно пойти намного дальше, чем просто следовать юридическим обязательствам. И справедливое отношение к клиентам - это первое необходимое условие для того, чтобы стать хорошим казино.

Мы не согласны с тем, что проверить, является ли игрок из страны с ограниченными возможностями, сложно. На самом деле, это очень просто. Обратите внимание, что мы не говорим о полной проверке игрока. Если какой-то игрок лжет о своей стране, логично, что вы узнаете только после полной проверки. Но этот игрок заполнил всю информацию правдиво, поэтому мы считаем, что хорошее казино никогда не должно позволять ему играть.

На наш взгляд, отношение к игроку определенно несправедливо, так как у него был шанс потерять деньги, но нет шансов на победу. Если казино не изменит это решение, это может создать подозрение, что они делают это с целью заработать деньги без какого-либо риска. Даже если бы это было не так, мы по-прежнему считаем это решение несправедливым и будем снижать рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Джули,


Letsbet24 обязан одинаково заботиться о каждом из своих Клиентов. Мы не можем и не будем отдавать предпочтение одному над другими, особенно когда «другие» нарушают правила. Мы на рынке достаточно долго, чтобы честно проверить наших игроков. У нас также есть процедуры, аналогичные другим известным казино, таким как Betfair, William Hills и т. Д. Этот конкретный игрок специально использовал устройство / программное обеспечение VPN, и такое поведение отстает «честно», поскольку вы пытались убедить нас в том, что это было , Ему вернули депозит в соответствии с нашими правилами, которые он принял во время регистрации. Он также принял тот факт, что мы можем и мы заблокируем его аккаунт после неудачной проверки. Ничего не было скрыто от Игрока, и вся информация была ему четко объяснена перед регистрацией. В свете вышеизложенного мы не согласны быть оцененными ниже в соответствии с этим конкретным случаем. Пока наша вина не будет подтверждена убедительными доказательствами, мы рассматриваем наше решение об исключении этого игрока из списка и запрещаем ему снова регистрироваться у нас.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Я не использую vpn, я ничего не скрываю и не пытаюсь обмануть. Ваши обвинения безпочвенны. И тот факт что вы пытаетесь разными путями обмануть меня и этот сайт уже говорит о вашей репутации. Плюс к этому в этом диалоге вы ни разу не ответили мне лично. Вы меня просто игнорируете.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хочу попросить Letsbet24 Casino выслать нам доказательство того, что dedeuko специально использовал устройство / ПО VPN. Пожалуйста, пришлите все доказательства на мой электронный адрес: yuliia.k@casino.guru .

Заранее спасибо за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый господин Ласков,


Мы не хотим, чтобы вы чувствовали, что вас игнорируют Letsbet24, поэтому мы отправили вам по электронной почте счет с непогашенным балансом, который отображается на вашем счете после его закрытия. Обратите внимание, что ваш первоначальный депозит в размере 710 евро и общая сумма снятия в размере 930 евро создали отрицательный баланс в размере 220 евро на вашем счете, который мы просим вас вернуть. Поскольку ваши выигрыши и выплаты были сделаны при обстоятельствах незаконной игры, эту сумму следует вернуть в казино. Пожалуйста, следуйте деталям, указанным в счете, и оплатите его в течение следующих 7 дней.


С Уважением,


Финансовый отдел

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Letsbet24,

К сожалению, после большого количества диалогов с представителями Казино, мы не смогли убедить их, что этот игрок должен быть оплачен, и его «решение» установлено неправильно. Мы верим в разные ценности и практики.

С нашей точки зрения:

Если игрок может получить доступ к веб-сайту казино, открыть форму регистрации, создать учетную запись, внести депозит и играть, понятно, что они предполагают, что им разрешено играть в этом казино.

Мы пришли к выводу, что мы считаем эту практику в казино хищной, и наша позиция заключается в том, что игрок должен получить все свои выигрыши.

В связи с этим мы помечаем эту жалобу как «нерешенную» с классификацией Против Кодекса справедливой азартной игры.

Уважаемый Дедеуко,

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, но это все, что можно сделать сейчас. Я действительно хотел бы помочь. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой. Если казино решит пересмотреть решение, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

С уважением,

Juli

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях