ГлавнаяЖалобыLetsLucky Casino - Проблема с лимитом потерь игрока.

LetsLucky Casino - Проблема с лимитом потерь игрока.

Автоматический перевод:

Количество: A$20,000

LetsLucky Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.09.2023 | Дело закрыто : 08.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии выразил разочарование по поводу лимита проигрыша, который был установлен на уровне 2000 долларов. После выигрыша 20 000 долларов и потери большей части этих выигрышей лимит вступил в силу только тогда, когда баланс достиг 1500 долларов. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня был установлен лимит потерь в 2000 долларов. Я выиграл 20 000 долларов, а затем проиграл их до 1500 долларов. Потом сработал лимит. Разве это не остановило меня на отметке в 18 000 долларов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, rickyvans76!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LetsLucky. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда вы установили лимит потерь и получили ли вы какое-либо подтверждение того, что он активирован? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rickyevans76!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, моя учетная запись была подтверждена, и я установил лимит более года назад. Я спросил их об этом, и они дали тот же ответ, объясняя, что такое лимит потерь. Я деактивировал лимит потерь с тех пор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, rickyvans76!

Правильно ли я понимаю, что жалоба уже не актуальна?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rickyevans76!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если у меня установлен лимит потерь, и он явно не сработал до тех пор, пока не стало слишком поздно, разве я не имею право на какую-то компенсацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, rickyvans76!

Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru, в частности то, где они объяснили лимит проигрыша? И какой у вас был установлен лимит потерь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rickyevans76!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой лимит потерь был установлен на уровне 2000 долларов США.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, rickyvans76!

Все еще жду от вас письма, в котором казино объяснит свое определение лимита проигрыша. Пожалуйста, перешлите его как можно скорее, чтобы двигаться дальше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rickyevans76!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях