Привет, Эмерсонджефб,
Меня зовут Михал, и я принял на себя эту жалобу. Я рассмотрел это дело и хочу, чтобы вы знали, что KYC, как и AML, являются очень важным и важным процессом.
Я понимаю, что процесс KYC иногда может быть разочаровывающим и длительным, но казино также должны соблюдать правила и положения, поэтому, хотя я могу сочувствовать вам, что весь процесс можно сделать более удобным для пользователя или быстрее, это стандартная процедура. на что имеют право казино.
При этом я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить казино Liberty Slots присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Liberty Slots!
Хотя понятно, что казино могут требовать различные документы для процессов KYC и AML, не могли бы вы объяснить нам, почему изображений, предоставленных игроком, недостаточно?
Hello Emersonjefb,
I'm Michal and I have taken over this complaint. I have reviewed this case and just so you know the KYC as well as AML is a very important and essential process.
I understand that the KYC process can be sometimes frustrating and lengthy, but the casinos need to follow rules and regulations as well, so although I can empathize with you that the whole process can be done more user friendly or quicker, it is a standard procedure that the casinos are entitled to.
With this being said, I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Liberty Slots Casino to join the conversation.
Dear Liberty Slots Casino,
While it's understood that casinos may require various documents for KYC and AML processes, can you please provide us an explanation on why the pictures the player has provided are not sufficient?
Автоматический перевод: