Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств, т.к. транзакции на предпочитаемые способы оплаты невозможны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я попытался снять свои деньги в первый раз, но мне сказали, что для вывода средств на эту карту мне придется сначала использовать ее в качестве способа оплаты (даже если я положил на нее деньги). Однако, чтобы попытаться решить эту проблему, я загрузил 10 евро на эту карту VISA, чтобы иметь возможность снять деньги. После этого я начал получать ошибку «MODAL.ERROR.5303.TITLE», которая все равно не позволяла мне вывести свои деньги. Я связался со службой поддержки, которая посоветовала мне выполнить несколько шагов, после их выполнения все равно ничего не происходит, и продолжает появляться одна и та же ошибка.
Уважаемый Антонио Ротоло,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Есть ли другой метод вывода, который вы могли бы попробовать? Казино указало, что могло вызвать эту ошибку? Если возможно, разместите здесь скриншот с сообщением об ошибке, которое вы видите, когда пытаетесь запросить вывод средств.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина