Игрок из Испании не может получить доступ к веб-сайту и не отвечает на электронные письма от казино. Позже игрок сообщил, что проблема решена.
The player from Spain is unable to access the website and is experiencing non-response to email communications from the casino. The player later indicated the issue was resolved.
Игрок из Испании не может получить доступ к веб-сайту и не отвечает на электронные письма от казино. Позже игрок сообщил, что проблема решена.
Дорогой Икеррамирезг,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Librabet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear ikerramirezg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Librabet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Доброе утро:
Играю примерно с 12.12.2023 и потерял доступ 22.01.2024.
В последний раз я обращался в службу поддержки около 10 дней назад и потребовал вывода средств.
У меня есть накопленный баланс в размере 400 евро, и я создал его с помощью спортивных ставок.
У меня есть баланс на моем счету, но нет ожидающих вывода средств.
Они ни разу не сказали мне, что мне следует подтвердить свою учетную запись, и я уже снял деньги несколько дней назад.
Спасибо
Good morning:
I have been playing since approximately 12/12/2023 and lost access on 01/22/2024.
The last time I spoke to support was about 10 days ago and I claimed a pending withdrawal.
I have an accumulated balance of €400 and I generated it with sports bets.
I have a balance in my account but no pending withdrawals.
At no time did they tell me that I should verify my account and I had already made withdrawals days ago.
Thank you
Buenos días:
Aproximadamente llevo jugando desde el 12/12/2023 y perdí el acceso el 22/01/2024.
La ultima vez que hablé con el soporte fue unos 10 días atrás y reclamé un retiro pendiente.
Tengo un saldo acumulado de 400€ y lo generé con apuestas deportivas.
Tengo saldo en mi cuenta pero ningún retiro pendiente.
En ningún momento me dijeron que debería verificar mi cuenta y ya había realizado retiros días atrás.
Gracias
Добрый день.!
Проблема решена. Я уже смог получить доступ к странице. Большое спасибо
Good afternoon.!
The problem is solved. I have already been able to access the page. Thank you very much
Buenas tardes.!
El problema está solucionado. Ya he podido acceder a la página.mil gracias
Дорогой Икеррамирезг,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear ikerramirezg,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.