Игрок из Финляндии внес 20 евро в ожидании бонусного предложения, отправленного по электронной почте от Librabet.com, но затем ему было отказано в бонусе из-за решения руководства. Игрок не использовал внесенные деньги и хочет их вывести.
The player from Finland deposited 20€ expecting a bonus offer promoted in an email from Librabet.com, but was then denied the bonus due to a managerial decision. The player hasn't used the deposited money and wants to withdraw it.
Игрок из Финляндии внес 20 евро в ожидании бонусного предложения, отправленного по электронной почте от Librabet.com, но затем ему было отказано в бонусе из-за решения руководства. Игрок не использовал внесенные деньги и хочет их вывести.
Здравствуйте, я получил по электронной почте предложение от сайта Librabet.com: Как звучит тройное совпадение на вашем депозите? 🤑 Тройка доступна сегодня — если вы внесете 20 евро, вы получите в общей сложности 80 евро для игры! 💰
Я зашел на сайт, внес 20 евро и вошел в чат, чтобы спросить о бонусе. Видимо, я не могу получить бонус по решению руководства сайта? Мой друг получил такой же бонус и его активировали. Почему сайт отправляет мне эти предложения по электронной почте, а затем не принимает их?
Прилагаем электронное письмо, обсуждение в чате и депозит.
Я не играл на деньги (20 евро) и хочу убрать их с сайта. (Этот же сайт не дал мне и приветственного бонуса.)
Спасибо, Алекси
Hello, I received an offer in my email from the Librabet.com website: How does a triple match on your deposit sound? 🤑 The triplet is available today - if you deposit 20€, you'll get a total of 80€ to play with! 💰
I went to the website, deposited 20€, and entered the chat to ask about the bonus. Apparently, I can't get the bonus due to a managerial decision of the website? My friend received the same bonus and it was activated. Why does the site send me these offers in the email and then doesn't honor them?
Attached are the email, the chat discussion, and the deposit.
I haven’t played with the money (20€) and I want it off the website. (This same site didn't give me a welcome bonus either.)
Thank you, Aleksi
Hei, sain tälläisen tarjouksen sähköpostiini Librabet.com sivustolta: Miltä kuulostaisi jopa kolminkertainen korotus talletuksellesi? 🤑 Tänään triplaus on saatavilla - jos talletat 20€ saat pelirahaa yhteensä 80€! 💰
Menin sivulle talletin 20€ ja menin chattiin kysymään bonusta. En kuulemma saa bonusta sivuston hallinnonen päätöksen takia? Kaverini sai tämän saman bonuksen ja se aktivoitiin. Miksi sivu laittaa minulle sähköpostiin tarjouksia eikä anna niitä sitten?
Liitteenä, sähköposti, chatin kanssa keskustelu ja talletus.
En ole pelannut rahoja (20€) ja haluan ne pois sivulta. (Sama sivu ei antanut minulle myös tervetulobonusta.)
Kiitos, Aleksi
Дорогой kassuplayer6,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Librabet.
Важно понимать, что казино имеют право отозвать бонусные привилегии игрока, если они подозревают какую-либо нерегулярную или сомнительную деятельность. Это обычная практика, которой следуют казино. Они не обязаны предоставлять бонусы и могут ограничить или отозвать право на их получение в любое время без предварительного уведомления. Хотя информирование игроков о новых ограничениях было бы идеальным, к сожалению, это не стандартная практика. Судя по предоставленной вами стенограмме чата, казино отключило все бонусные опции для вашей учетной записи.
Я понимаю, как неприятно получить привлекательную рекламу предложения, на которое вы не имеете права. Однако рекламные электронные письма обычно рассылаются массово всем зарегистрированным игрокам казино, независимо от того, имеют ли они право на получение бонусов.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо другая информация, которую вы хотели бы предоставить. Однако если нет, с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу по причине ее необоснованности. Благодарим вас за понимание и с нетерпением ждем вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear kassuplayer6,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Librabet Casino.
It's important to understand that casinos have the right to revoke a player's bonus privileges if they suspect any irregular or questionable activities. This is a general practice followed by casinos. They are not obligated to provide bonuses and can restrict or withdraw the privilege of receiving them at any time without notice. Although informing players of new restrictions would be ideal, it is unfortunately not a standard practice. Based on the chat transcript you provided, it appears the casino has disabled any bonus options for your account.
I understand how frustrating it is to receive an attractive advertisement for an offer you are not entitled to. However, promotional emails are usually sent in bulk to all registered casino players whether or not they are eligible for the bonuses.
Kindly let me know if there is any other information you would like to provide. However, if there is not, I regret to inform you that I may have to reject your complaint on the grounds of being unjustified. Thank you for your understanding and I look forward to hearing from you.
Best regards
Veronika
Могут ли они прислать мне все сайты одной компании, чтобы я знал, каких сайтов мне следует избегать? Я думаю, что это такая большая афера...
Я выиграл около 270 евро и попал в черный список из-за бонусов? 😀
Can they send me all sites that are same company so i know what sites i should avoid? I think this thing is so big scam...
I got like 270€ win and i get blacklisted from bonuses? 😀
Что ж, я пошел выигрывать 150 евро с помощью 20 евро и поджег вывод средств. Если вы не получите бонус, вы выиграете деньги. Посмотрим, заплатят ли вообще или это полный развод.
Well, I went to win €150 with €20 and put the withdrawal on fire. Once you don't get a bonus, you win the money. Let's see if they even pay or if it's a complete scam.
No kävin voittamassa 20€:llä 150€ ja laitoin noston tulille. Kerran ei bonusta saa niin voitetaan rahat. Katsotaan maksavatko edes vai onko täysi huijaus.
Правильно ли я понимаю, что вы подали заявку на вывод выигрыша в размере 150 евро? Было ли это одобрено казино? Хотите, чтобы эта жалоба оставалась открытой до тех пор, пока вы не получите свой выигрыш? Пожалуйста, дайте мне знать.
Do I understand correctly that you submitted a withdrawal request for your winnings of €150? Has it been approved by the casino? Do you wish this complaint to remain open until you receive your winnings? Please let me know.
Привет kassuplayer6!
Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Как я уже упоминал ранее, обратите внимание, что казино имеет право определять, кто имеет право на получение бонусов. К сожалению, мы не можем разобраться в причинах их решений. Поэтому нам придется закрыть эту жалобу. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Hello kassuplayer6,
I'm delighted to hear that you have received your winnings. As I previously mentioned, please note that the casino has the right to determine who is eligible to receive bonuses. Unfortunately, we are unable to investigate the reasons behind their decisions. Therefore, we will have to close this complaint. Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards
Veronika
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.