Игроку из Греции не был одобрен вывод средств на сумму 99 евро (50 евро и 49 евро) с 21 июля 2024 года. Несмотря на то, что они обратились в казино за 5 дней до этого, они не получили четкого объяснения причины задержки. Мы определили, что проблема относится к ставкам на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции. Поэтому жалоба была отклонена.
Доброе утро, казино не одобрило мой вывод на общую сумму 99 евро. Один за 50 евро, другой за 49 евро с 21 июля 2024 года.
Когда я связался с казино, они не дали мне четкого ответа по поводу задержки, лишь заявив, что она действительно задерживается больше, чем обычно. Это произошло 5 дней назад. Я все еще жду вывода средств! Я подозреваю, что они могут их украсть, поскольку я читаю на Casino Guru о других случаях, когда игроки теряют свои деньги.
Пожалуйста, я хотел бы оказать давление на ситуацию, чтобы решить мою проблему.
Дорогой Аркиу,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, каков текущий статус ваших запросов на вывод средств? Они отображаются как «ожидающие» или были отменены казино?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Вы прошли полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Мой вывод средств ожидает подтверждения со стороны Librabet, меня не просили идентифицировать личность, и я никогда раньше не выводил средства. Выигрыш получен от ставок на спорт, и я не получил никаких бонусов.
Спасибо за обновление.
Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам, наверное, сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться вопросами, связанными со ставками на спорт. Я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
