Игрок из Японии выполнил требования по отыгрышу бонусов, и когда он попытался вывести свой выигрыш, они исчезли. Мы были вынуждены отклонить жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
The player from Japan finished the bonus wagering requirements, and when he tried to withdraw his winnings, they disappeared. We were forced to reject the complaint because it was sports betting-related.
Игрок из Японии выполнил требования по отыгрышу бонусов, и когда он попытался вывести свой выигрыш, они исчезли. Мы были вынуждены отклонить жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Когда я снял условия ставок с использованием бонуса и снял деньги, все они были аннулированы. И служба поддержки, и система сайта - худшие казино.
When I cleared the betting conditions using the bonus and withdrew, all of them were forfeited. Both support and site system are the worst casinos.
ボーナスを使って賭け条件をクリアして出金したら全部没収されました。サポートもサイトのシステムも最低のcasinoです。
Уважаемый gold777a,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если возможно, не могли бы вы прислать мне ссылку на конкретный бонус, который вы выкупили? Я хотел бы проверить Бонусные условия и положения.
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино о том, что произошло? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear gold777a,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If possible, could you please send me the link to the exact bonus you redeemed? I would like to check the Bonus T&Cs.
Have you received any explanation from the casino about what happened? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ваш ответ.
Я делал ставки на спорт с первым 150% бонусом на депозит.
После прояснения условий ставок и подачи заявки на вывод средств было принудительно конфисковано около 1800 долларов. Я хочу вернуть эти деньги.
Вот бонус, который я использовал.
https://www.lilibet.com/promotions/details/1131
Thank you for your reply.
I did sports betting with the first 150% deposit bonus.
After clearing the betting conditions and applying for withdrawal, about $ 1800 was forcibly confiscated. I want to get this money back.
Here is the bonus I used.
https://www.lilibet.com/promotions/details/1131
返信ありがとう御座います。
私は初回150%入金ボーナスを使ってスポーツBETをしました。
賭け条件をクリアして出金の申請をしたら、約1800ドルを強制的に全て没収されました。私はこのお金を取り返したいです。
使ったボーナスはこちらです。
https://www.lilibet.com/promotions/details/1131
Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я свяжусь с вами по электронной почте и сообщу о некоторых других вариантах, которые у нас есть в этой ситуации, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Спасибо за понимание.
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. I will get in touch with you via email and let you know some other options we have in this situation, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.