ГлавнаяЖалобыLiveBet Casino - Аккаунт игрока находится под следствием.

LiveBet Casino - Аккаунт игрока находится под следствием.

Автоматический перевод:

Количество: 23,156 kr

LiveBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.10.2022 | Разрешено : 23.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока находился под следствием более 3 месяцев без каких-либо обновлений относительно его статуса. Казино сообщило игроку, что после завершения расследования некоторые ставки игрока были аннулированы, но теперь они могут вывести средства. После получения всех просроченных платежей вопрос был решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, у меня проблема с выводом средств с live-bet.com , они такие же аффилированные лица, как Campeonbet/Svenbet и т. д. (принадлежит CW Marketing BV)


Я прошел процесс KYC, но после запроса выплаты после того, как это было завершено, мне сообщили, что мой вариант вывода средств был приостановлен, и моя учетная запись проверяется соответствующим отделом по соображениям безопасности. (это произошло 12 июля), дождавшись этого дня, я регулярно запрашиваю обновление, но продолжаю получать один и тот же ответ: (Обратите внимание, что причина проверки не сообщается другим отделам до ее завершения .Мы просим вас проявить терпение, и о любом обновлении вы будете немедленно уведомлены по электронной почте.) Но они никогда не связываются со мной с обновлением, я читал, что игроки, использующие Campeonbet (принадлежит той же компании, что и Live-bet) была такая же проблема; некоторые игроки ждали более 6 месяцев без каких-либо обновлений.


В любом случае, вы могли бы помочь мне с этим, у меня есть около 2200 евро на моем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Данлихо,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с LiveBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, подтверждалась ли ваша учетная запись ранее? Вы когда-нибудь использовали бонус в казино? Кто-нибудь еще из вашей семьи играет в том же казино? Казино когда-либо указывало причину этой длительной проверки?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Аккаунт прошел цикл KYC, прежде чем это произошло, но в конце концов был верифицирован, никогда не использовал никаких бонусов, никто из моей семьи не использует его, только я. Они никогда не уточнили причину расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо danliho за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Данлихо,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить LiveBet Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино LiveBet,

Не могли бы вы уточнить причину расследования аккаунта игрока?

С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, казино вернуло мне ответ, возможность вывода средств на моем счете была восстановлена, и в ходе расследования было обнаружено, что некоторые из моих выигранных ставок были признаны недействительными из-за того, что они были размещены в то время, когда событие был активен, и линии должны были быть закрыты, общая сумма на моем счету сейчас составляет чуть более 15500,-, я понимаю это решение, принятое ими, и теперь жду вывода суммы 15500,-

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Данлихо,


Большое спасибо за дополнительную информацию. Пожалуйста, продолжайте информировать нас о ходе вашего вывода средств.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первый запрос на вывод средств успешен! Теперь я запрошу второй (причина не более 1000 евро за раз).

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Данлихо,


Я рад слышать, что первый вывод прошел успешно, пожалуйста, продолжайте информировать нас о любом прогрессе.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Последний вывод, наконец, получен, я настоятельно рекомендую будущим игрокам никогда не заходить в это казино, так как они намеренно будут держать ваши деньги в течение длительного времени, если вы выиграете, одно из худших казино в истории, держитесь подальше !!! Считаю, что мне повезло, что я вообще вытащил свои деньги из этого дерьма...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Данлихо,


Я рад слышать, что ваша проблема была решена, и вы получили платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях