ГлавнаяЖалобыLocowin Casino - Игрок был обвинен в участии в ограниченной игре.

Locowin Casino - Игрок был обвинен в участии в ограниченной игре.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 55

Количество: 990 EUR

Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.09.2021 | Не разрешено : 27.06.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок был обвинен в нарушении условий и положений, играя в ограниченную игру при отыгрыше бонуса. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я положил 50 евро со 100-процентным бонусом на депозит на указанном сайте. Тогда у меня было 100 бонусных миль в евро. Я получил более 1000 евро и хотел вывести деньги ... не сработало, потому что требования по ставкам не были выполнены ... пока все хорошо ... продолжал играть, пока все не было реализовано и активировано ... затем выплачено, а затем пришло сообщение, что я нарушил условия бонуса, потому что Акула могла бы сыграть такими бритвами ... это не может быть законным ... деньги были собраны полностью, и на счету осталась только сумма депозита в размере 50 евро ... Приветствую Нильс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Нильс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на программном уровне, т. Е. Что программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которые запрещено играть, при выполнении отыгрыша бонуса. .

Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый использованный бонус в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Ник,


Да, это был первый выплаченный бонус, и я ни разу не осознавал, что нарушаю правила и условия, так как мог играть без каких-либо проблем, и мне даже показали, сколько мне еще нужно было поставить, чтобы конвертировать бонус в наличные. . Уважаемый, Нильс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Нильс, за дополнительную информацию по делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Нильс,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Locowin Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Locowin ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с Мальтийской игровой лицензией. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях