Счет игрока из Швеции заблокировал казино из-за технических проблем. Мы были вынуждены отклонить это дело, потому что казино не конфисковало средства, и игрок прекратил повторные попытки.
С одного дня до другого, а именно 26 апреля, моя учетная запись была заблокирована без причины, они говорят, что это связано с соображениями безопасности, затем меняют и говорят, что это техническая проблема, скоро прошло 2 недели, ничего не происходит, и я должен быть в порядке, ответ от поддержки
Дорогой Маттиас,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не могли бы вы быть так любезны и указать, есть ли в казино какие-либо средства?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
нет, не то, что я могу вспомнить, но я так зол, потому что с ними всегда возникают проблемы, но я так долго играл там сейчас и всегда получаю кэшбэк плюс кэшдропы время от времени, и даже если снятие денег требует своего времени, это стоит, поэтому я действительно хочу вернуть свою учетную запись, но я серьезно думаю, что за этим казино нет ни одного живого человека, что бы вы ни спрашивали, вы всегда получаете одни и те же варианты ответов
Маттиас, мы обычно не рассматриваем случаи, когда казино закрыло счет игрока, а конфискованные средства не задействованы. Кроме того, просмотрев всю предоставленную вами информацию, я чувствую, что вы не очень довольны казино, и, возможно, я бы предложил поискать другое казино, которое не вызовет такой головной боли. Вы можете ознакомиться со списком рекомендуемых казино здесь:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Однако, если вы настаиваете на своем желании продолжить игру в этом казино, сообщите нам об этом.
Дорогой Маттиас,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу, так как не было конфискованных средств, а также потому, что Маттиас перестал отвечать на эту ветку. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.