Размер ставки игрока из Кувейта был ограничен казино. Рассмотрев все обстоятельства, мы решили отклонить жалобу как необоснованную.
The player from Kuwait had his amount of bet limited by the casino. After considering all the circumstances, we decided to reject the complaint as unjustified.
Размер ставки игрока из Кувейта был ограничен казино. Рассмотрев все обстоятельства, мы решили отклонить жалобу как необоснованную.
Я хотел бы запросить возврат всех моих депозитов (возврат) из-за несправедливых и незаконных ограничений на ставки. Казино заставило меня не ставить в сумме более 70$ на спин на рулетках, а на столе четко написано max bet 2000$. Я спросил их, они сказали, что мы перешлем ваш запрос в технический отдел, и не ответили.
Я много раз пытался отказаться, но всегда отказывался.
это незаконно и несправедливо, и это означает, что они только берут деньги с игроков и усложняют игру и снятие средств. Всегда, когда выигрышные слоты выкидывают вас из игры и заставляют перезапустить игру, или когда вы возвращаетесь, говорит: «О нет, игра недоступна».
Мне нужно вернуть все мои депозиты из-за несправедливых и незаконных действий со стороны казино.
I would like to request my all deposits back (refund) because unfair and illegal betting limits. Casino forced me not to bet more than 70$ in total per spin on roulettes and on the table clearly says max bet 2000$. I asked them they said we will forward your request to technical department and never replied.
I tried many times to withdraw but always rejected.
this is illegal and unfair and that means they only take money from the players and give hard time when playing and withdraw. Always when winning slots kicks you out of the game and makes you restart the game or when you go back tells oh no, the game is not available.
I need my all deposits back due to all unfair and illegal action by the casino.
Уважаемый Alprince2001,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я лучше понял ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какое обоснование дало казино, когда они активировали лимит на вашем счете? Правильно ли я понимаю, что ставка отличалась от максимальной ставки, предоставленной поставщиком игр в играх, в которых вы хотели участвовать?
Я буду ждать вашего ответа,
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Alprince2001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask a few questions so I better understand the situation. Could you please advise what was the justification the casino gave when they activated the limit on your account? Do I understand correctly the bet was different from the maximum bet given by the game provider in games you wished to participate in?
I’ll await your reply,
Best regards,
Tomas
Как они ответили и сказали «мы передадим вопрос в технический отдел», и через несколько недель такая же проблема, и никто не связался со мной, и проблема не была устранена.
As they replied and said " we will forward the issue to technical department" and after weeks same problem and no one contacted me nor the problem fixed.
Альпринс2001,
Проблема существовала с самого начала, когда вы начали играть в эту конкретную игру? Было ли когда-нибудь, что вам разрешалось делать полную максимальную ставку в 2000$ в этой или любой другой игре, предлагаемой казино?
Alprince2001,
Did the issue exist since the beginning you started to play this specific game? Was there ever a time you were allowed to bet the full max bet of 2000$ in this or any other game the casino offers?
Да, я всегда не мог ставить больше 70$, если ставлю 72$, мои ставки будут отклонены, как показано на прикрепленном рисунке выше. А также, как вы ясно видите, там написано от 1 до 2000 долларов максимум. Я спросил казино, они сказали, что лимит установлен на моем счете. И все остальные рулетки тоже самое. Неправда то, что указано в таблице о максимальной ставке.
Yes, always I couldn’t bet more than 70$ in total if bet 72$ in total my bets will get rejected as shown in the attached picture above. And also as you see clearly it says 1$ to 2000$ max. I asked the casino they said limit set in my account. And all other roulette same thing. Not true what mentioned on the table about max bet.
Уважаемый Alprince2001,
Пожалуйста, поймите, что если в результате ограничения, установленного казино или применяемого в игре, ваш баланс в казино не пострадал, мы мало что можем сделать.
Моя единственная рекомендация - попытаться найти другую игру в казино, где не соблюдается ограничение, или попробовать ту же игру в другом казино. Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил информацию, в противном случае ваша жалоба будет отклонена.
Dear Alprince2001,
Please understand that if as a result of the limit the casino set up or enforces in the game, your casino balance wasn't affected, there is not much we can do.
My only recommendation would be only to try to find another game in the casino where the limit isn't enforced or to try the same game in another casino. Please let me know if I overlooked information, otherwise, your complaint will be rejected.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.