Игрок из Швеции внес средства (всего 600 крон), чтобы получить доступ к онлайн-казино и получить приветственный бонус. Однако он не смог войти в систему, а внесенные средства были потеряны. Многократные попытки связаться с казино по поводу возврата денег были проигнорированы. Жалоба была нами отклонена в связи с тем, что игрок не ответил на наши сообщения и не предоставил необходимую информацию для дальнейшего расследования.
Привет! Я внес 500 крон, чтобы получить приветственный бонус, но, несмотря на то, что они забрали мои 500 крон, я так и не вошел в систему. В настоящее время у меня есть только идентификатор банка, поэтому я подумал, что попробую войти снова, внеся еще 100 крон, но то же самое. случилось. Сайт просто завис, и я тоже потерял 100 крон. Я писал им по электронной почте 7-8 раз с просьбой вернуть деньги, но они отказываются мне отвечать.
Дорогой mathiasranta828,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Loke.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
