Игрок из Швеции внес 500 шведских крон на бесплатные вращения и выполнил требования по отыгрышу, но ему не разрешили вывести деньги. Он сообщил о трудностях в общении с казино. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации относительно проверки его счета и запроса на вывод средств. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Это казино бесполезно и с ним невозможно связаться. Я внес 500 шведских крон на бесплатные вращения, выполнил условия отыгрыша, но мне не разрешено выводить деньги. Избегайте этого казино, так как это мошенничество, и его нужно закрыть!
Уважаемый wikbergg47,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет!
Я вообще не могу запросить вывод средств, потому что они не хотят верифицировать мой счет. Я предоставил всю необходимую информацию, но они не хотят ее рассматривать. Прошло уже 2-3 дня, и больше ничего не произошло.
Они просят предоставить подтверждение дохода, которое я отправил в виде PDF-файла вместе с моей последней налоговой декларацией, но они не хотят давать мне ответ, как все прошло. Это первый раз, когда я заполняю эту страницу, а теперь, когда я выиграл, они не хотят давать мне ответ.
Спасибо за ответ, wikbergg47. Вы предоставили все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
