ГлавнаяЖалобыLopoca Casino IT - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Lopoca Casino IT - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 208 EUR

Lopoca Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.11.2020 | Разрешено : 13.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Италии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Жалоба была разрешена после того, как депозит успешно поступил на счет игрока в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

привет, я только что зарегистрировался и внес в neteller 208 € с письменным мгновенным депозитом, но сумма не была зачислена на мой счет и списана со счета neteller

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Лука,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Платеж, как вы можете видеть по транзакции, прошел успешно Я отправил все документы в транзакцию с налоговым кодом удостоверения личности казино, но казино никогда не отвечало мне ни по электронной почте, ни в чате, что в любое время никогда не будет никакого оператора

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Лука, за отправку всех соответствующих скриншотов. Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, я отправляю электронное письмо сейчас, но в соответствии со слотом на экране они сообщают мне, что тем временем оно оплачивается. Казино не существует нет контакта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Пожалуйста, попробуйте связаться с поставщиком платежных услуг, поскольку они тоже должны участвовать в расследовании.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Лука, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, они подтвердили мою учетную запись 2 дня назад, но на депозите в чате они сказали мне, что перенаправили запрос в отдел, и они свяжутся со мной по электронной почте на следующий день, теперь, через 2 с половиной дня, они не сказали мне, что чат без персонал и мои 208 € еще не зачислены на игровой счет

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Депозит зачислен сейчас, к счастью, вы можете закрыть успешную заявку на казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Лука,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем, мы с радостью поможем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях