ГлавнаяЖалобыLord Ping Casino SE - После внесения депозита доступ к учетной записи игрока блокируется.

Lord Ping Casino SE - После внесения депозита доступ к учетной записи игрока блокируется.

Автоматический перевод:

Количество: 200 kr

Lord Ping Casino SE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.03.2024 | Дело закрыто : 03.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции внес 200 долларов в казино LordPing, но затем не смог войти в свой аккаунт. Несмотря на ее попытки связаться со службой поддержки по электронной почте и телефону, она не получила ответа. После того, как проблема игрока была передана в отдел платежей казино, она так и не получила никаких обновлений. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на дополнительные сообщения и вопросы команды по рассмотрению жалоб. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я внес 200, но потом не могу войти, пишет "не удалось, обратитесь в службу поддержки". Я написал по электронной почте, но не получил ответа. Я тоже звонил, но ответил только телефон, разговора не было. Как мне вернуть свои 200 в pingcasino?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой carolabugiel64,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PingWin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные депозиты в этом казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Как давно вы испытываете трудности со входом в свой аккаунт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Это было на лордпинге казино, раньше неправильно написали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за разъяснения, соответственно поменял казино. Не могли бы вы ответить на вопросы, которые я задал вам в первом ответе?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Я не знаю о проверке kyc, просто я внес двести долларов, не могу войти в систему с идентификатором банка и

Раньше там не играл, но вообще не получил ответа от службы поддержки, хочу вернуть свои 200.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы подтвердить, что вы использовали правильный адрес электронной почты, когда пытались связаться со службой поддержки? Согласно сайту, электронное письмо должно быть: support@lordping.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Я проверил и обнаружил, что наша служба поддержки уже передала информацию в отдел платежей для расследования. Как только появятся обновления, с вами свяжутся по электронной почте.


Спасибо за ваше постоянное терпение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

в ответ от них вообще

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Мне жаль слышать, что вы до сих пор не получили никакого ответа.


Я связался с нашей командой по платежам и попросил у них обновленную информацию, и как только мы получим ответ, мы свяжемся с вами на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.


Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой carolabugiel64,

пожалуйста, дайте мне знать, как только казино ответит на ваше письмо. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, carolabugiel64!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях