Игрок из Великобритании запросил вывод 1305 евро три месяца назад, который все еще был отмечен как ожидающий. Несмотря на полную проверку и получение выплат ранее, казино перестало отвечать на ее запросы. Первоначальной причиной задержки была названа смена платежных процессоров. Жалоба была решена, поскольку она была отклонена на основании явного запроса игрока.