Love Casino - Вывод игрока был отложен.

Я сделал запрос на вывод средств 7 марта после того, как выполнил все требования по ставкам. Мой аккаунт полностью верифицирован. Мне все время говорят, что это может занять от 7 до 21 рабочего дня. Сегодня 21-й день, и я все еще не получил выплату. Когда я связался с чатом, они отключили чат, сказав, что время не было превышено, и мне все еще нужно ждать. Я попросил их подать это как официальную жалобу, затем они отключили чат, и теперь я не могу вернуться в чат, похоже, они заблокировали меня. Я написал в службу поддержки, но ответа пока нет.

Привет, Саминаджанжуа,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Love Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник. У меня этот аккаунт уже несколько месяцев, и при открытии он был полностью проверен.

Я внес депозит реальными деньгами и использовал бонусное предложение на депозит, отыграл все условия по ставкам, а затем вывел 200 фунтов стерлингов, и у меня все еще оставался баланс в размере более 100 фунтов стерлингов, на которые я продолжил играть.

Я говорил с казино ранее сегодня, когда я проверял статус вывода, который все еще не был обработан, в чате мне сказали, что время не превысило 21 день, так как сегодня 21-й день с даты запроса 7 марта. Когда я попросил подать официальную жалобу, чат был отключен, и теперь я больше не могу получить к нему доступ.

Я написал в службу поддержки, но не получил ответа.

Дорогая саманаджанхуа,

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Love Casino стало обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Love Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.