Игрок из Болгарии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Loyal Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Loyal Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая команда,
Меня зовут Георгий Фотев, и я пишу вам, потому что одно из ваших ТОП рекомендуемых казино - худшее казино, в котором я играл.
Вы рекомендуете казино, но я не могу вывести сумму в 50 евро уже более 2 недель.
После того, как я связался с ними, выяснилось, что есть некоторая проблема, поэтому они снова вернули мне сумму, надеясь, что я верну ее. После этого они проинформировали меня, что нужно снова снять деньги (желательно выбрать другой способ, но у них его нет), поэтому я снова снял сумму. Они вернули его мне и попросили выписку из банка.
Но теперь жду подтверждения:
- Со мной не связались, что сумма заблокирована
- Они изначально не вернули деньги на мой счет
- Они дважды возвращали деньги в надежде потратить их - самый дешевый способ удержать клиентов в игре.
- В конце они запрашивают конфиденциальные документы для утверждения моей кредитной карты, которую я предоставил, и им нужно снова подождать, не знаю, сколько времени, чтобы получить ответ по этому поводу.
Наконец, даже если я играю на деньги и выигрываю, я не могу вывести их, почему - потому что это худшее казино на свете. Так что единственный вариант - потратить их как можно быстрее и забыть об этом очень, очень, очень плохом опыте работы с клиентами, но, что самое главное, РЕКОМЕНДУЕТСЯ ВАМИ НА ВАШЕМ ЧЕТВЕРТОМ МЕСТЕ !!!
Честно говоря, вам следует либо уделять больше внимания тому, какие казино вы рекомендуете, либо вся предоставляемая вами услуга - это чушь собачья, чтобы получить лучшие партнерские предложения от казино ...
Спасибо за отличный сервис
Рейтинг <
С уважением,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Георгий,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?
Наконец, поймите, что мы не можем основывать рейтинг казино на опыте одного игрока. Это только третья жалоба, полученная нами в отношении Loyal Casino. Первые два были помечены как «необоснованные» и «игрок перестал отвечать», поэтому мы не смогли начать расследование. Если вам интересно, как мы проверяем онлайн-казино, я могу порекомендовать ознакомиться с нашей статьей https://casino.guru/our-casino-reviews .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
