Игрок из Соединенного Королевства хочет закрыть свой счет в казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Всем привет,
Я несколько раз просил закрыть мою учетную запись навсегда, казино закрывает мою учетную запись, однако я легко открывал ее снова. В настоящее время я попросил, чтобы это было закрыто. Просто интересно, есть ли дело? Я должен депонировать 100-е. Закрытие было сделано через чат, я не думаю, что у меня есть какие-либо электронные письма и т. д.
Дорогой Мэлони457,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил сайт казино на предмет возможности закрыть учетную запись и отказаться от всей переписки с казино и его услугами, и вот что я нашел ( здесь ):
Ответственная игра
Игра может быть одновременно интересной и прибыльной, но всегда выигрывать невозможно. Проигрыш – это часть игры, и к этому нужно быть готовым. Поэтому вам следует играть ответственно и не рисковать деньгами, которые вы не можете позволить себе потерять. Игры также могут вызывать привыкание и легко заставляют вас терять время и деньги. В LuckyBarCasino мы хотим, чтобы все ваши игровые впечатления были максимально позитивными и давали вам возможность контролировать свою игру.
Если вы хотите закрыть или ограничить свою учетную запись, обратитесь в службу поддержки:
support@luckybarcasino.com
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и укажите период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение.
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Привет казино Lucky Bar,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, предшествовавшая моему решению, — xxx.
Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@luckybarcasino.com (вы можете копировать меня на petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела