Выигрыш игрока не был начислен из-за технического сбоя. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нам не ответил.
Выиграл 30 и не отображается на моем балансе, поговорил в чате, и они сказали, что я не участвовал в игре, в которой выиграл деньги! Вы сделали фото! Я бы ни за что не стал, и когда я вернулся в игру, там были 3 коробки, в которых я выиграл, поэтому я сделал фото, чтобы показать ему доказательства, а затем теперь сказал, что они должны были быть в очереди, что за хрень получилось другой выигрыш и я получил 300 монет
Я знаю это не 3000, но его принцип
сказал, что не могу помочь, поэтому закрыл мою учетную запись
Won 30 and did not show on my balance talked to live chat and they said no record I have been on the game I won the money on! Did you take a photo! No way would I and when I went back to the game the 3 boxes were there that I won on so I took the photo to show him proof and then now say they had to been in line what a load of crap it came up with the different win and I got 300 coins
I know it not 3,000 but its the principle of it
said can’t help so have cancelled my account
Дорогая Салли,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне спросить вас, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Вы пытались проверить свою историю ставок? В какую игру вы играли? Вы играли на бонусные деньги? Также, если у вас есть какие-либо доказательства или соответствующие разговоры между вами и казино, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Sally,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you before we would try to contact the casino. Did you try to check your betting history? Which game were you playing? Were you playing with bonus money? Also please, if you have any proof or relevant conversation between you and the casino, send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Дорогая Салли,
Мы еще не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
Dear Sally,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.