Игрок из Великобритании ждал своего ухода более 2 недель, прежде чем подать жалобу. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило, а игрок все еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Lucky Bar Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 274
Количество: £1,250
Lucky Bar Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет.
Я играю в казино Lucky Bar в течение некоторого времени, и у меня никогда не было проблем. Они всегда были полезны в живом чате, и у меня не было проблем до тех пор, пока ... Я попробовал свой первый вывод средств, 1250 фунтов стерлингов, которые я пытался вывести более 3 недель назад, 1 августа.
Сначала они сказали мне, что это займет 10 рабочих дней, абсолютно нормально. Денег по-прежнему нет, я связался с ними, и они, похоже, не заинтересовались. Я отправил множество электронных писем, они попросили меня подтвердить банковские реквизиты, что я сделал, но все равно ничего.
Все проверочные документы были одобрены, и вывод был произведен со счета казино, но еще не поступил на мой банковский счет.
Не могли бы вы помочь мне вернуть мои деньги?
Мое имя пользователя на сайте P ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Фил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какой метод вывода выигрыша вы выбрали?
Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Я ответил и пересылаю вам электронную почту из казино. Я не слышал ничего за последние несколько дней. Когда я говорю в чате, мне просто говорят, что они не занимаются выводом средств.
Я снял средства банковским переводом, и он обработан.
Спасибо
Фил
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Фил, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Фил ,
С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.
Я хотел бы пригласить представителя Lucky Bar Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Фила.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим Lucky Bar Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Фил,
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
