Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
The player from the UK is experiencing difficulties withdrawing her winnings from the casino. We rejected the complaint because the player didn't reply to our questions and messages.
Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
Вывод средств занимает много времени, по моему опыту, их вообще не бывает. Сумма вывода не берется из игровых средств. Когда я попытался закрыть свой счет, 2 разных оператора посоветовали мне внести больше денег, так как они были уверены, что все изменится. Потребовалось 3 попытки, чтобы закрыть мой аккаунт.
Withdrawals take a long time, in fact in my experience they don't happen at all. The withdrawal amount is not taken out of playable funds. When I tried to close my account 2 separate operators advised me to deposit more money as they were sure things would change. It took 3 attempts to close my account.
Дорогой Чикилолз,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы объяснить, есть ли на вашем счете остаток средств, который можно снять? По какой причине была закрыта учетная запись?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Cheekylolz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I better understand the situation.
Could you please explain if there is any withdrawable balance still on your account? What was the reason given for the account closure?
Best regards,
Tomas
Dear Cheekylolz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.