ГлавнаяЖалобыLucky Circus Casino - Попытки игрока вывести средства отклоняются.

Lucky Circus Casino - Попытки игрока вывести средства отклоняются.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 500

Lucky Circus Casino
Отправлено: 19.01.2025 | Разрешено : 20.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в размере $1500, несмотря на то, что у него был полностью верифицированный счет. После нескольких отклоненных попыток с использованием его последнего метода депозита и указания использовать его банковский счет он не получил никаких четких ответов от службы поддержки клиентов и почувствовал себя обманутым. Проблема была решена, когда игрок успешно снял деньги с помощью своей карты Visa через неделю и с помощью нескольких агентов службы поддержки клиентов. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я несколько раз пытался вывести выигранные деньги (сначала это было 2000$, теперь 1500$), мой счет полностью проверен, и я убедился в этом с помощью 2 разных агентов!


Сначала они попросили меня вывести средства последним способом внесения депозита, что я и сделал (VISA). После нескольких отклоненных попыток агент сказал мне сделать это через мой банковский счет (который также был проверен, но мой последний депозит был в ноябре 2024 года), поскольку он не работал с кредитными картами по причинам, на которые они не могут ответить, и он по-прежнему каждый раз отклоняется!


Теперь у меня нет выбора, а служба поддержки клиентов больше не может мне помочь. У меня такое чувство, будто меня обманывают, даже если у них есть честные отзывы…


спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой jaylongqc,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, осуществляли ли вы ранее успешные выводы средств из этого казино?

Доступны ли другие способы вывода средств со счета?

Предлагали ли вам сотрудники службы поддержки казино другие варианты вывода выигрыша (например, ручное одобрение вывода)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Вероника! После нескольких попыток снять деньги с моей карты Visa, ее наконец-то приняли. Потребовалось больше недели и 6 разных агентов службы поддержки клиентов, чтобы наконец найти решение 🥲


Большое спасибо за быстрый ответ, приятно знать, что мы не застряли одни в этой стрессовой ситуации!


Вы можете закрыть дело!


Желаю вам чудесного дня,


Jaylongqc

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой jaylongqc,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях