Lucky Circus Casino - Счет игрока был закрыт после выигрыша.

Я делал ставки, выиграл 300, получил поздравления с выигрышем, спросил через день, как мой выигрыш, сказал, что прошло еще 24 часа 48 минут, я попытался войти, мой аккаунт был закрыт, ничего, они сказали, нужен новый пароль, я попробовал 3 разных, меня не пускают

Дорогой Hammer54,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен — слоты, live-казино, ставки на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию до того, как потеряли доступ к своему аккаунту в казино?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, бонуса нет, играл в Jokers Jewel, мне сказали, что мой адрес электронной почты и другая информация приняты, они отправили мне сообщение с просьбой о новом пароле, я трижды пытался войти, но ничего не было принято

Большое спасибо за ваш ответ, Hammer54. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Да, я отправил, ты их получил?