ГлавнаяЖалобыLucky Circus Casino - Выигрыши игрока задерживаются и не выплачиваются.

Lucky Circus Casino - Выигрыши игрока задерживаются и не выплачиваются.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Lucky Circus Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 22h 58m 10s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл €200 в ежедневном турнире Pragmatic, но выигрыш не был зачислен на его игровой счет спустя 7 дней. Онлайн-поддержка утверждает, что это ответственность Pragmatic, в то время как Pragmatic заявляет, что казино должно решать проблемы игрока. Несмотря на несколько попыток решить проблему по электронной почте, обратной связи не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод

Я выиграл 200 евро в ежедневном турнире Pragmatic.


Спустя 7 дней деньги так и не поступили на мой игровой счет. Я несколько раз обращался в службу поддержки Live Support, и ответ был: это не их обязанность, это должен сделать Pragmatic. У них есть доступ к нашим счетам!

Мне посоветовали обратиться напрямую в Pragmatic, что я и сделал.

Их ответ был: Pragmatic не взаимодействует с конечными клиентами, а поставщик казино несет ответственность за решение моих вопросов. После этого Live Chat попросил меня отправить вопрос по электронной почте, но после нескольких попыток я так и не получил никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод

Дорогая Сусу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Публикуются ли результаты где-либо публично?
  • Если нет, есть ли у вас доказательства или подтверждения того, что вы выиграли эту сумму?
  • Вы когда-нибудь участвовали в турнире? Если да, то были ли выигрыши успешно зачислены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод

Доброе утро ,


Результаты мне сообщили, но я не знаю, доведены ли они до сведения всех.

На самом деле я сфотографировал улики и показал их в своем казино.


Это был мой первый выигрыш в турнире. Я узнал из разных форумов, что это зачисляется на мой игровой счет довольно быстро.


Могу ли я отправить вам доказательства по электронной почте? Похоже, я не могу загрузить файл здесь.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
50 минут назад
Перевод


Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях