Lucky Creek Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

У меня был реферальный бонус в размере 20 долларов, и я неожиданно выиграл. У меня было 240, но мне пришлось лишиться бонуса в 20 долларов, который оставил 220 долларов. Я попытался вывести его, и он сказал, что за это взимается комиссия в размере 20 долларов. Ладно, справедливо подумал я и продолжил. Они заставили меня загрузить фотографии моего удостоверения личности, а также всю информацию о моем банковском счете и т. Д. У меня также есть скриншот экрана подтверждения выигрыша. Теперь прошло 2 дня, а депозита до сих пор нет, поэтому я иду, чтобы войти в свою учетную запись, и какой шок, я теперь внезапно заблокирован из своей учетной записи. Я звоню в службу поддержки, и в итоге они повесили трубку. Я пытался отправить по электронной почте несколько электронных писем, которые есть на их веб-странице, и оно продолжает возвращаться как недействительный получатель. Так что, по сути, эти люди забрали всю мою информацию, а теперь заблокировали меня и не дают вознаграждения.

Уважаемый comafuer,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы не получили никакого подтверждения об успешной верификации? Делали ли вы какие-либо успешные депозиты до того, как казино заблокировало ваш счет?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или опубликуйте здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Общения мало. У меня есть подтверждение вывода средств, а затем у меня есть электронное письмо, которое они отправили о выводе средств и загрузке моей электронной почты, и это все, потому что они не будут отвечать на мои сообщения, но я также загружу их. Я также приложу электронное письмо о том, что я пытаюсь связаться с жалобой по электронной почте, и оно возвращается как недействительный адрес. Кроме того, я один раз разговаривал по телефону и бросил трубку.

Большое спасибо comafuer за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо, я ценю ваше время

Привет, комафуэр,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Creek Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Lucky Creek,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком с вашей точки зрения? Какие следующие шаги должен предпринять игрок, чтобы разблокировать и подтвердить свою учетную запись? Когда она может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Это был реферальный бонус...

Пожалуйста, прочитайте выше

И как это меняет ситуацию с игроком? На вопросы из моего предыдущего поста ответа нет.

Я уже запрашивал информацию о вышеупомянутом игроке.

Кажется, это нечто большее, поскольку они не просто блокируют учетные записи игроков...

Я вернусь как можно скорее..

Колин

Больше этого нет. Я буквально попросил вывести свой выигрыш, и когда через 2 дня депозит так и не пришел, я снова попытался войти в систему и был заблокирован. Но да, пожалуйста, зарегистрируйтесь и возвращайтесь. Потому что есть большие подозрения, что они взяли информацию о моем банковском счете, а затем заблокировали мой доступ к моей учетной записи.

Приветствую всех,

Уважаемый Колин и команда казино Lucky Creek,

Если у вас есть какие-либо новости, пожалуйста, сообщите нам.

Мы с нетерпением ждем ответа от вас в ближайшее время.

Мы хотели бы попросить команду казино Lucky Creek ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки или если нам не будет предоставлена какая-либо соответствующая информация или данные, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Уважаемый comafuer,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого дальнейшего ответа от казино по этому вопросу, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Есть еще один вариант, как вы можете попытаться решить свою проблему или ускорить процесс — обратиться в игорный орган, которым регулируется казино (Antillephone NV, Кюрасао) и подать жалобу непосредственно в регулятор. Это можно сделать, используя их адрес электронной почты, certria@gaminglicences.com. Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru