Lucky Creek Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Они дали мне бонус на Рождество в размере 20 долларов на моем счете. Я сыграл эти 20 долларов через их 1200 очков, чтобы завершить бонус, а затем мой выигрыш. Я продолжил до 600 долларов, которые вы выиграли. Затем я попытался обналичить деньги, пока мои деньги были сняты. они применили еще один бонус за то, что порекомендовали друга в казино, и я сыграл через этот бонус, затем я попытался вывести свои деньги, и они сказали, что я не могу сыграть два бонуса подряд, так что мой выигрыш аннулируется

Дорогой Джейсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, конфисковало ли казино все ваши выигрыши или только один из этих бонусов (рождественский или реферальный)?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

они забрали весь мой выигрыш, сказали мне, что я не могу воспроизвести бонусы подряд. Я потерял один из бонусов, что означает, что я сыграл только один бонус

Спасибо за ответ, Джейсон. Не могли бы вы уточнить, были ли оба предложения бездепозитными бонусами?

Да, это были бездепозитные бонусы. Первый бонус мне прислали электронную открытку для рождественского сюрприза. В нем говорилось, что нужно захватить казино и попросить меня удивить. Я так и сделал, и они дали мне 20,00 $. Мне пришлось потратить 1200 долларов на бонус. Потому что вы не можете обналичить активный бонус. Итак, когда я выполнил условия бонуса, я был впереди 600.00 $. Я обналичил свой выигрыш, и они ожидали перевода моего выигрыша. Итак, мой счет был на 0,00. Это было из-за праздников, поэтому они сказали, что это займет больше времени. Что ж, я хотел играть, поэтому я сделал разворот на 60.00. Итак, теперь у меня 540,00 ожидающих перевода. С тех 60.00 я снова выиграл и попытался обналичить 100.00. Итак, у меня есть отложенные 540,00 и ожидающие снятия 100,00. Мне нравится, что это казино довольно крутое, поэтому я направил друга в казино, и они дали мне реферальный бонус в размере 20,00. Хорошо, я играю бонус. Бам, они говорят, что мой выигрыш аннулирован, потому что я проиграл бонусы подряд. И забрал свой выигрыш. Это какой-то бс

К сожалению, это стандартная практика, и получение двух бездепозитных бонусов подряд запрещено большинством казино. Не все казино могут обеспечить это на программном уровне. Извините, но мы не можем вам помочь в этом случае.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Дорогой Джейсон,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, на основании всей доступной информации, а также из-за того, что игрок перестал отвечать, мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.