Игрок из США запросил вывод средств более трех недель назад. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Сделал снятие 100 долларов со свободных денег, которые были на моем счете в течение нескольких дней, которые они неожиданно дали. Сделал ставку и снял деньги через биткойны 16.03.2020. Поговорил с 5 разными людьми о статусе вывода средств, и каждый раз отвечал: «он был обработан и ждал до 5 дней, и он появится в любое время». Что ж, сейчас 7 апреля 2020 года и все еще ничего! Я получаю поддержку почти каждый день, и никто не отвечает мне вообще! Чат также игнорирует меня! Я играю более десяти лет и внесла сюда тысячи, и вот что я получаю !? ОСТОРОЖНО этого места. Они не заботятся о тебе, только хотят твои деньги. Они будут предлагать бонусы и матчи, которые находятся за пределами этого мира, но с нелепым требованием к ставкам, и если вы заявили о совпадении более 100%, независимо от суммы вашего депозита, максимальная сумма вывода составляет 1000 долларов. Да, я бы держался подальше!
Уважаемый Дэвид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно задержки вывода средств? Вы можете направить любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы поможем вам получить ваш выигрыш как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela