Игрок из Северной Каролины столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере $1760 после запроса на вывод семь недель назад. Несмотря на заявление казино о том, что деньги были переведены, игрок их не получил и не может получить необходимый номер IMAD, запрошенный его банком для решения проблемы.
Было сделано три отдельных снятия на общую сумму 1760,00 (они объединили их в одно), первое из которых было 9 сентября 2024 года. Они говорят, что перевели мне деньги, однако я не получил от них денег. Они запросили мои банковские реквизиты, чтобы показать, что я не получал переведенные средства, которые я им отдал. Мой банк запросил номер IMAD, и они не предоставят эту информацию мне или моему банку. Это было не более чем беготней с ними. Я сделал то, о чем меня просили, но они, однако, не сделали в ответ то, о чем просит мой банк. Мой банк говорит, что если деньги были отправлены, то предоставление этого номера не должно быть проблемой.
Дорогой Cjalligood68,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
У меня не было бонуса, и моя информация была проверена, и да, у меня были предыдущие переводы. Я играю с lucky creek по крайней мере 2 года.
Спасибо
Синтия Р***
Спасибо за ответ, Cjalligood68. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний успешный вывод средств и сколько дней заняла его обработка?
Какой платежный метод для вывода выигрышей вы использовали в прошлом? Вы выводили средства на тот же банковский счет?
Последнее снятие до этого было 7/4/2024 в размере 1040.05 и было сделано банковским переводом с того же банка. Деньги пришли за 7 дней или меньше.
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе ваших запросов на вывод средств? Они отмечены как ожидающие или обработанные в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Я ответил на ваш последний вопрос по адресу электронной почты. С изображениями.
Спасибо
Синтия Р***
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
