ГлавнаяЖалобыLucky Draw Casino - Выход игрока задерживается.

Lucky Draw Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 127

Количество: A$600

Lucky Draw Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.10.2022 | Не разрешено : 25.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино не ответило, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Мой аккаунт полностью проверен

Я ждал своего вывода, который был отправлен 18.10.22 за 600 долларов.


Мне сказали 3-5 bsunisess дней, после чего они заблокировали мою учетную запись


У меня нет нескольких учетных записей и т. д., поэтому нет причин отключать мою учетную запись.


Я хочу, чтобы это было исправлено и оплачено. У меня есть снимки экрана, чтобы доказать все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Ставрос83,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил по электронной почте снимок экрана подтверждения, который был сделан неделю назад. Примерно 2 недели назад я играл в слоты, я думаю, что это был бонус, но я отыграл необходимую сумму, прежде чем запросить вывод моего выигрыша, который был 18.10.22.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Stavros83, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ставрос83,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Сначала мы свяжемся с казино, чтобы узнать причины блокировки вашего аккаунта.


Казино Лаки Дроу,


Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт Stavros83 был заблокирован, а запрос на вывод до сих пор не обработан?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино Lucky Draw не объясняет и не отвечает. Я пытался написать им по электронной почте, но они просто игнорируют мои электронные письма.


Они будут просто игнорировать, пока ничего не произойдет и я не потеряю 600 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итак, Томас, как я и предсказывал, ничего не происходит, каков мой следующий шаг?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Томас,


Это все, что вы можете сделать???


Поэтому они игнорируют всех и не платят, а получают пощечину.


Я хочу свои деньги, что еще я могу сделать ??


С уважением, Стивен Ф****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ставрос83,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, к сожалению, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях