Lucky Draw Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

I won 20,000 euros there with 25 free spins after the bonus was gone I kept winning it can't be that I'm being treated with:

Unfortunately, your previous request was denied and voided due to the following rule:

The bonuses offered by our casino are intended for genuine recreational players only. Abuse of bonus offers will not be tolerated. We reserve the right to investigate, delete, suspend or ban any account where there is suspicion of bonus abuse. Should an account be found to fall under the bonus abuse category, we reserve the right to void any winnings made on the account. Examples of bonus or promotion abuse include but are not limited to: claiming free bonuses that exceed a bonus to deposit ratio of 3:1 (free bonuses include but are not limited to free spins, calendar bonuses, scratch card bonuses, tournament prizes, race prizes, mailer bonuses, goodwill bonuses awarded by account managers).

We wish you the best of luck next time

Ich habe dort 20000 Euro gewonnen mit 25 Freispielen nach dem der Bonus weg war hab ich weiter gewonnen es kann nicht sein das man mir mit:

Ihre vorherige Anfrage wurde aufgrund der folgenden Regel leider abgelehnt und für ungültig erklärt:

Die von unserem Casino angebotenen Boni sind nur für echte Freizeitspieler bestimmt. Der Missbrauch von Bonusangeboten wird nicht toleriert. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto zu untersuchen, zu löschen, auszusetzen oder zu sperren, wenn der Verdacht auf Bonusmissbrauch besteht. Sollte sich herausstellen, dass ein Konto unter die Kategorie Bonusmissbrauch fällt, behalten wir uns das Recht vor, alle auf dem Konto erzielten Gewinne für ungültig zu erklären. Beispiele für Bonus- oder Promotionsmissbrauch sind unter anderem: die Inanspruchnahme von Gratis-Boni, die ein Verhältnis von 3:1 zwischen Bonus und Einzahlung überschreiten (Gratis-Boni umfassen unter anderem Freispiele, Kalender-Boni, Rubbellos-Boni, Turnierpreise, Rennpreise, Mailer-Boni, Goodwill-Boni, die von Kontoverwaltern vergeben werden).

Wir wünschen Ihnen viel Glück beim nächsten Mal

Hello 🙂 Thank you for taking my case.

I also took pictures with my cell phone of the amount that was ready to be paid out and the remaining amount Ergo

4000 euros per week twice and the remaining 12000 euros in the account.

I only played high when the bonus was played through. Yesterday 01.11.22 I was denied the payout and the money 20000 euros was removed.

I'm accused of fraud because I didn't comply with the bonus conditions. A casino has to reckon with the fact that the 25 free spins can sometimes lead to a win.

I was also told in the chat I've been playing there for 3 years, had only one deposit, if I had deposited I would also get the winnings, so it's just that I had to deposit. I feel cheated by this casino that there are always problems with payouts, I unfortunately only read later. I did nothing to cheat and the help also says *If the bonus has been played through, you can have the winnings paid out. It sounds to me like this casino only accepts players to deposit and doesn't want to withdraw. Honestly, to be a recreational player you don't need real money casinos... of course you deposit or accept gifts from the casino to get lucky and win something.

Kind regards MMG****

Hallo 🙂 Vielen Dank das Sie sich meinen Fall annehmen.

Ich habe auch Bilder gemacht mit dem Handy der Summe die zur Auszahlung bereit war und den Restbetrag Ergo

4000 Euro pro Woche das 2 mal und die restlichen 12000 Euro im Konto.

Ich habe erst hoch gespielt als der Bonus durchgespielt war.Mir wurde gestern 01.11.22 die Auszahlung verwehrt und das Geld 20000 Euro entfernt.

Man wirft mir Betrug vor da ich die Bonusbedingungen nicht eingehalten habe.Ein Casino muß damit rechnen das auch die 25 Freispiele mal zu einem Gewinn führen können.

Mir wurde im Chat auch gesagt ich spiele dort seid 3 Jahren hatte nur eine Einzahlung hätte ich eingezahlt würde ich den Gewinn auch bekommen,somit geht es nur darum das ich hätte einzahlen müßen. Ich fühle mich betrogen von diesem Casino das es immer wieder mit Auszahlungen Probleme gibt habe ich leider erst später gelesen.Ich habe nichts getan um zu betrügen und auch in der Hilfe wird gesagt*Wenn der Bonus durchgespielt wurde kann man sich den Gewinn auszahlen lassen.Für mich klingt es so als wenn dieses Casino nur Spieler zum einzahlen bewegt aber nicht Auszahlen will. Mal ganz ehrlich um ein Freizeitspieler zu sein benötigt man keine Casinos mit Echtgeld...natürlich zahlt man ein oder nimmt die Geschenke des Casinos an um auch mal Glück zu haben und was zu gewinnen.

Mit freundlichen Gruß M M G****

Hello Maibiene1,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lucky Draw Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When did you deposit into the casino? How many bonuses did you claim since you are registered there and since your last deposit? Did you ever withdraw any amount from the casino before?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello🙂

In 2018 I deposited 20 euros with a bonus there but didn't win anything then until TODAY I got 25 free spins every 2 days and 10 free spins for a new game on Saturdays or Sundays. I never won anything there either. But I didn't deposit there afterwards either the deposit is just as complicated as the payout, i.e. deposit not with Sofort or common methods and payout in Bitcoin.

My account has been verified since 10/25/2022 and this is my first withdrawal request.

Hallo🙂

Ich habe 2018 einmal 20 Euro eingezahlt mit Bonus dort aber nichts gewonnen dann bekam ich bis HEUTE die 25 Freispiele alle 2 Tage und 10 Freispiele für ein neues Spiel Samstags oder Sonntags.Habe auch da nie was gewonnen.Habe aber danach auch nicht mehr eingezahlt da die Einzahlung genauso kompliziert sind wie die auszahlungen sprich Einzahlung nicht mit Sofort oder gängigen Methoden und auszahlung in Bitcoin.

Mein Konto ist verifiziert seit dem 25.10.2022 und des ist meine erste Auszahlungsbeantragung.

Hi MANUELA,This Is Your Lucky Day!Get these 25 FreeSpins, so you can continue playing our awesome games on LuckyDraw. Your 25 FreeSpins are ready and waiting for you to use! Pick up your gift today and play all of your favorite games!Check also what other promotions and great prizes we prepared! Please note that you need to click on the image above and login to your account in order to receive the bonus! For more options regarding bonuses, please visit the Bonus overview section under My account area.*This Bonus is valid until 3rd November Please note that Bonus rules apply and according to your VIP level there are restrictions on withdrawals from winnings derived form FreeBonuses, please check our T&C for more information. Bekam ich vorhin also irgendwie fühl ich mich noch mehr betrogen...

Hello, I wanted to ask how things are going because I haven't heard from you anymore 😊 Greetings MMGöcmen

Guten Tag ich wollte mal erfragen wie es nun weiter geht da ich nichts mehr von Ihnen höre 😊 liebe Grüsse M.M.Göcmen

Hello Maibiene1,

We have reviewed your case and unfortunately there isn't much we are able to do. The casino may applies such rules that if you did not deposit for a long period and claimed multiple no deposit bonuses than the winnings from them may be voided.

It would be a much different case if they would void your winnings from a deposit bonus but in this case the casino did nothing wrong.

Is there anything else we can assist you with?

Hello, no, of course, the small profits always remained, but with 20,000 euros, the rules are probably different, so it will be canceled directly, but thank you very much for your effort

Hallo Nein alles klar die kleinen Gewinne blieben immer stehen aber bei 20000 Euro sind halt die Regeln wohl anders da wird direkt storniert trotzdem viele Dank für Ihre Mühe

Hello Maibiene1,

As the no deposit bonuses have mostly a limit, you would probably get a much lower amount anyway, 100€ most commonly.

Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.

Regards,

Nick