Lucky Duck Casino - Вывод игрока задерживается.

Я запросил вывод 500 долларов, кажется, 10 марта, 2 апреля я получил электронное письмо от казино Ducky Lucky, в котором говорилось, что мне заплатили, но я так и не получил свой вывод. Я связывался с казино, и они всегда говорили мне, что отправят мне электронное письмо, когда узнают, что происходит с платежом. Никогда не слышал ответа

Уважаемый европейецmj178,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
• Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Нет, это мой первый вывод средств. Я не вижу вывода средств на своем счету.

Я получил электронное письмо от казино Lucky Duck, в котором говорилось, что вам заплатили, но так и не заплатил.

И я не помню, был ли у меня активный бонус, кажется, нет.

Большое спасибо за ответ, europeanmj178. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Большое спасибо, europeanmj178, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый европейецmj178,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Duck Casino присоединиться к этому разговору.

Дорогое казино Lucky Duck,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?

Заранее спасибо,

Мирка

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.