ГлавнаяЖалобыLucky Hippo Casino - Аккаунт игрока блокируется после выигрыша бонуса.

Lucky Hippo Casino - Аккаунт игрока блокируется после выигрыша бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 180 USD

Lucky Hippo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.05.2024 | Дело закрыто : 05.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Вашингтона выиграл бездепозитный бонус, но его аккаунт был заблокирован казино после попытки вывести выигрыш. Игрок утверждал, что выиграл 180 долларов, но из-за условий бонуса ему разрешили вывести только 100 долларов. Минимальная сумма вывода в казино в размере 150 долларов вызвала недоумение. Игрок не смог предоставить дополнительную информацию или доказательства в поддержку своего заявления. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я закончил и выиграл бездепозитный бонус.

Забрали выигрыш и вместо выплаты заблокировали мой аккаунт.


Я рад, что никогда не тратил здесь реальные деньги, это кучка мошенников.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая LadyCatSquid,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Lucky Hippo.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы добились своего выигрыша с помощью бездепозитного бонуса за регистрацию?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я создал свою учетную запись в тот же день, вероятно, она была у меня всего пару часов.

О том, что он заблокирован, я узнал, когда больше не мог войти в систему.

Я выиграл и сделал необходимые ставки на игровых автоматах.

Да, я использовал бездепозитный бонус за регистрацию.


Я также хотел бы отметить, что общая сумма, которую я мог выиграть и снять с бонуса, составила 100 долларов.

Минимальная сумма для вывода у них составляет $150.

Мне удалось выиграть 80 долларов после того, как после завершения ставок на моем счете было всего 100 долларов.

Если при попытке снять 180 долларов вместо 100 возникла проблема, они

1. Должен был со мной связаться

2. Установлена минимальная сумма вывода в размере 100 долларов США («максимум», который вы сможете выиграть после получения бездепозитного бонуса).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мы можем держать общение открытым.

У меня нет скриншотов, которыми я мог бы поделиться, так как я не могу войти в систему, чтобы сделать их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

После того как казино закрыло ваш аккаунт и удержало ваш выигрыш, обращались ли вы в их службу поддержки ( support@luckyhippocasino.eu ) и попросил объяснений?

Получили ли вы какой-либо ответ, которым могли бы поделиться со мной в виде снимка экрана или по электронной почте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, LadyCatSquid!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях