ГлавнаяЖалобыLucky Hippo Casino - Выход игрока задерживается.

Lucky Hippo Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 825 USD

Lucky Hippo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.12.2022 | Разрешено : 14.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Выход был одобрен 1 ноября. Каждый раз, когда я спрашиваю, когда я получу свои деньги, ответ приходит в ближайшее время. Я попросил поговорить «поболтать» с руководителем или кем-то выше, но они говорят, что справляются с этим.


к сожалению, с тех пор я делал депозиты. Когда я запросил свой бонус за воспроизведение, мне сказали, что я не могу его получить, так как мой вывод средств находится на рассмотрении.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой ддурден,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Выход был одобрен 1 ноября. Когда я отправил электронное письмо в казино, это был их ответ:


Ваш вывод средств находится в утвержденной очереди и ждет своей очереди для обработки и подтверждения отправки нашим сторонним платежным провайдером.


Мы с радостью сообщим вам по электронной почте, как только это будет сделано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У казино другой адрес электронной почты, чем тот, который я использовал, отправляя эту жалобу. Также вывод за 825. СПАСИБО.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, ddurden, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет ддурден

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Lucky Hippo Casino присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Lucky Hippo,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я наконец получил отзыв после того, как О подал эту жалобу. Это тоже больше месяца.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости, ддерден. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш. Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Мы здесь чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях