Игроку из Италии четыре раза отказывали в выводе средств, несмотря на предоставление документов, удостоверяющих личность, и доказательство владения картой. Хотя депозиты принимаются, казино продолжает запрашивать дополнительную документацию для вывода средств.
Добрый вечер, я запросил вывод средств и через банковский перевод, и через запрос на вывод на ту же карту, которую я использовал для депозита для игры. Мой вывод был отклонен 4 раза. Я отправил документы, удостоверяющие личность, счета за коммунальные услуги и скриншот, показывающий, что карта на мое имя, но они продолжают отклонять мой вывод и просят дополнительные документы. Когда дело доходит до депозита, карта в порядке, но когда дело доходит до вывода, это не так. Я надеюсь, что эта ситуация разрешится к лучшему. Невозможно тратить целые дни на борьбу с этими так называемыми казино каждый раз, когда вы хотите снять деньги.
Привет, Goldgemini10,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Hunter Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
