ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Игрок испытывает трудности из-за задержки вывода биткойнов.

Lucky Legends Casino - Игрок испытывает трудности из-за задержки вывода биткойнов.

Автоматический перевод:

Количество: 1,200 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.08.2023 | Разрешено : 05.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Теннесси запросил вывод средств через биткойн более месяца назад. Вскоре после подачи жалобы игрок получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил вывод средств 22.07.2023. Система не работала, поэтому она была отменена, а затем повторно запрошена 24\07\2023. 18.08.2023 вывод был окончательно одобрен. Сейчас 26.08.2023, а биткойн-депозит до сих пор не отправлен. Я действительно стараюсь не жаловаться, однако это меня очень расстраивает! Учитывая, что это биткойны, и тот факт, что я уже так долго ждал, просто нет причин, по которым деньги еще не на моем счету. Независимо от того, какой вопрос я задаю, ответ КАЖДЫЙ РАЗ — 48-72 рабочих часа. Независимо от того, что это за ответ, все сводится к этому. Я слышал это каждый день в течение последнего месяца...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Эмбертулшарп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что транзакция отображается как «одобренная» в истории транзакций казино?

Не могли бы вы прислать мне вашу недавнюю переписку с казино по этой теме? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Обратите внимание, что я изменил спорную сумму на 1200 долларов США. Пожалуйста, дайте мне знать, если это точно.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, экран моего телефона разбился, и я не могу сделать ни одного скриншота. Это правда, что мой вывод средств наконец-то был одобрен, и теперь он простоял там с прошлой недели. Мне уже пришлось ждать более 30 дней, чтобы его одобрили, и это очень расстраивает! Попробую разобраться в скриншотах на рабочем столе.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ПРИ УДАЧЕ??


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, ambertullsharp, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, амбертулшарп!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Просто подтверждаю, что платеж в полном объеме был произведен через Биткойн 29 августа и был подтвержден в Blockchain Explorer.


С наилучшими пожеланиями,


Счастливые легенды

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ambertullsharp, пожалуйста, подтвердите получение средств!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он был сдан на хранение!! Огромное спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, ambertullsharp, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.


С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях