ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Lucky Legends Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.08.2024 | Дело закрыто : 26.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из North Carolina запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Итак, что касается погашения, там говорится, что игроки получают свои погашения в течение, но обычно это не занимает много времени. Поэтому я написал им по электронной почте. Я не знаю, сколько раз я обращался в службу поддержки клиентов. Я не могу получить ответа. Единственный ответ, который я получил, был сообщением, в котором говорилось: «Эй, у нас выходные, бла-бла, так что я имею в виду, что отсутствие связи — это то, что меня беспокоит? Что делает все это подозрительным? Это то, что когда я выиграл деньги, я просто отправил погашение на 20 долларов. Они отправили мне его сразу же без проблем в течение пары часов. Я думаю, что было отправлено следующее погашение на 400 долларов. в течение нескольких часов после первого не было никаких проблем с первым, не должно было быть никаких проблем со вторым, так что я не знаю. Я просто знаю, что они кажутся подозрительными, и я хочу свои деньги, но я ничего не могу сказать о них, потому что с точки зрения обслуживания или того, что говорится в соглашении, вы не можете сказать о них ничего плохого и т. д. Извините за пунктуацию, я пытаюсь использовать talk to text. О да, я задал вопрос о том, почему он не прошел через несколько дней, и получил ответ, что мой выкуп был отправлен соответствующим сотрудникам для повторного рассмотрения. Мне показалось забавным, что они сказали «снова».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Fishdaddy34!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я понимаю. Просто первый прошел чуть больше часа. А потом я отправил другой выкуп, думая, что это просто. Как я уже сказал, я не могу получить ответ, поэтому я начинаю немного волноваться. Там прямо говорится, что «игроки получают свои выкупы в течение семи дней, но обычно это не занимает так много времени», надеюсь, они его отправят. Спасибо за время, уделенное этому, и хорошего вам дня, потому что вы круты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Fishdaddy34!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это было бы отрицательно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Fishdaddy34,

С какого именно момента вывод средств находится в режиме ожидания? Ваш аккаунт верифицирован? Если да, то с какого момента?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Это было проверено, когда они отправили мне первый выкуп. Даты указаны на странице записей. Я прилагаю фото

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

кажется, ты меня напрягаешь, как будто я тут не прав. Последний твой ответ был на вопрос, когда я подал жалобу, как я думал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо Fishdaddy34 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Катьке ( katarina.d@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Fishdaddy34,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Legends Casino присоединиться к нашей беседе.

Уважаемое казино Lucky Legends, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом случае?

С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы не смогли найти учетную запись игрока под указанными выше учетными данными (адрес электронной почты), однако мы видим, что скриншот не для Lucky Legends, он, по-видимому, из того же самого "копирующего" приложения казино, доступного в магазине Apple, которое в последнее время вызывает проблемы у многих игроков. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию, включая URL (веб-адрес) казино, в котором вы играете с Fishdaddy34?


Будем очень признательны, если вы предоставите нам любую дополнительную информацию.


С наилучшими пожеланиями,


Легенды удачи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я использовал другой адрес электронной почты для своих учетных данных для игры. Причина в том, что они потребовали от меня использовать адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью PayPal, чтобы выкупить. Это приложение, которое я использую, я не знаю URL или что-то в этом роде. Я имею в виду, что я просто хочу выиграть деньги и немного развлечься, я не компьютерный гений и не очень разбираюсь в технологиях. Глядя на страницу условий и положений и страницу заявлений о конфиденциальности, кажется, что, возможно, Asselin life или asselin studios управляют им? Но это также относится к контактам и ссылается тоже. Как я уже сказал, я понятия не имею обо всем этом. Я думаю, что было бы очень легко для кого-то сказать, что «это был не я, а кто-то другой». Я имею в виду, почему представителя казино Lucky Legend не «попросили присоединиться к этому делу» несколько дней назад?? Тем не менее, спасибо всем, кто участвовал в этом деле, за ваше время, я ценю это, но, как говорится, это очень удручающе и, к сожалению, становится нормой в наши дни. Спасибо и отличного вам остатка дня/ночи, потому что вы все молодцы!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Lucky Legends,

спасибо за сообщение.

Дорогой Fishdaddy34,

Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мне бы хотелось помочь вам больше, но, боюсь, я не в силах это сделать.

Если вы ищете новое казино для игры, я настоятельно рекомендую выбирать на нашем сайте. Мы проверяем учетные данные казино.

Я сейчас отклоню эту жалобу, но если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с любым другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь.

Всего наилучшего.

Катарина

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях