Игрок из Illinois запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Lucky Legends Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 48 082 USD
Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.6
У Lucky Legends Casino действует индекс безопасности 5,6: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
12d 17h 21m 44s
Краткое содержание дела
1 час назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
В их положениях и условиях указано, что им требуется 7-10 рабочих дней для рассмотрения и одобрения запросов на вывод средств и 7-10 рабочих дней для обработки платежей с максимальным платежом в размере 2500 долларов США в неделю. Я выиграл большую сумму и отправил все необходимые запросы на вывод средств для получения полной суммы моего выигрыша (48 082,63 долларов США), что в общей сложности составляет 20 запросов на вывод средств. После разговора со службой поддержки клиентов в чате и нескольких вопросов, чтобы прояснить, когда ожидать начала получения еженедельных выплат в размере 2500 долларов США, они ясно сказали мне, что потребуется около 14-18 месяцев, чтобы получить полную сумму моего выигрыша.
В их положениях и условиях нет абсолютно ничего, даже отдаленно напоминающего об этих условиях, напротив, там безоговорочно указано, что я буду получать 2500 долларов в неделю в качестве вывода моих выигрышей.
кто в здравом уме КОГДА-ЛИБО вложит свои честно заработанные деньги на сайт казино, который выплачивает выигрыши ГОДАМИ?? Это глупо и крайне подозрительно, и в целом это мошенничество. Кто может сказать, что этот сайт казино продержится так долго??? С такими вещами я точно знаю, что они не продержатся достаточно долго, чтобы выплатить мне то, что они мне должны, даже если это займет 15-18 месяцев.
У меня есть все скриншоты разговоров в чате, где один и тот же агент постоянно делает противоречивые заявления.
Я спросил 3 раза, где в их положениях и условиях указаны эти сроки и процесс вывода, и, не получив никакого соответствующего ответа на мой повторный вопрос, агент внезапно и резко, пока я все еще печатал, если можно так выразиться, закончил чат, так что я не мог продолжать печатать или отправлять какие-либо сообщения. Я никогда не чувствовал себя таким обманутым и мошенническим за всю свою жизнь, так как я внес довольно много денег на этот сайт, и это был мой первый выигрыш.
Я знаю, что только вчера отправил запрос на вывод средств, но после этого разговора я понял, что мне действительно понадобится ваша помощь, потому что для меня эта сумма денег изменит всю мою жизнь.
Пожалуйста, помогите мне с этим, чтобы я мог получить все свои выигрыши в течение 4-5 месяцев, которые указаны в их условиях и положениях относительно того, как они выплатят сумму, которую я выиграл.
ps- Я пытался загрузить скриншоты разговора в чате, но постоянно появляется сообщение о том, что загрузка не удалась. Что мне сделать, чтобы это сработало?
заранее спасибо
Джозеф Кал******
18*** красная е***ь л****, м****н с 53****
конн***** 24@gmail.com
608-6***-41***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Здравствуйте, qtgqdry5fg!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 12d 17h 21m 44s
