Игрок из Калифорнии ждал одобрения на вывод средств с 29 января. Вывод был одобрен 29 февраля, но к 11 марта он так и не получил средства. Аккаунт игрока был верифицирован, и он использовал бонус без правил. После того, как жалоба была отправлена в казино, они подтвердили, что платеж был произведен и доставлен через биткойн. Игрок подтвердил получение своих средств, хоть и с комиссией. Затем наша команда пометила проблему как «решенную».
Я отправил вывод 29 января. Сегодня 11 марта. Меня одобрили с 29 февраля. Я сохранил чаты со службой поддержки.
Здравствуйте, tsp714!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я подтвержден, поскольку предварительная оплата была произведена неделей ранее.
Спасибо tsp714 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, tsp714!
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я хотел бы пригласить представителей казино Lucky Legends присоединиться к обсуждению, чтобы решить проблему. Между тем, если у вас есть какие-либо новости относительно вывода средств, сообщите нам об этом.
Уважаемое казино Lucky Legends , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса на вывод средств игроком?
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Я ценю помощь. Кажется, что у всех казино то же самое, по крайней мере у Spinlogic. И нельзя играть, ожидая выплаты, что мне кажется идиотизмом.
Приветствую всех,
Мы рассмотрели ситуацию и рады сообщить, что платеж был произведен всего несколько минут назад через Биткойн и подтвержден в Blockchain Explorer. Сообщите нам, что tsp714 доставлен благополучно!
С наилучшими пожеланиями,
Счастливые легенды
Уууу! Ребята, вы молодцы. Спасибо. 1 пропущен, 1 осталось. Взял плату. Но ничего страшного
Уважаемый tsp714 ,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
