Игрок из Arizona запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Lucky Legends Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 39 USD
Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер,
Итак, я только что совершил покупку и сразу же начал играть в конкретный игровой автомат типа казино. К моему удивлению, я выиграл 39,92 доллара и сразу же захотел обналичить их. Я пошел выкупать, и видя, что я впервые собираюсь у них выкупать, мне пришлось предоставить документы/информацию для подтверждения личности. Я с радостью предоставил запрошенную ими информацию, а также адрес электронной почты моей учетной записи PayPal, который я использовал для регистрации своей учетной записи игрока в Lucky Legends. Была пятница, поэтому я терпеливо ждал, но когда я не услышал ничего, кроме ответа, кроме как от их автоматизированной системы, я решил написать им напрямую по электронной почте. Как вы можете видеть на скриншотах, я даже отправил почтовое отправление, адресованное мне, а также мои техасские водительские права. Тем не менее, никакого ответа, кроме автоматически сгенерированного ответа по электронной почте. Они продолжают говорить, что разница во времени — это проблема или что-то в этом роде, но я не знаю. Я могу понять, если бы мне причитали огромную сумму денег, но она меньше 40 долларов. Вы можете помочь мне?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, westx8831!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, westx8831!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, что вернулись ко мне. Я не получил вывод средств из казино на свой счет PayPal.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Westx8831. Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт до сих пор не подтвержден? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Пробовали ли вы недавно связаться с казино? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Автоматический перевод:
