ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Игрок жалуется на задержку вывода средств.

Lucky Legends Casino - Игрок жалуется на задержку вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 700 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.05.2024 | Дело закрыто : 29.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Колорадо более двух месяцев пыталась вывести свой выигрыш в размере $832. Казино удержало спорную сумму из ее выигрыша и потребовало банковский счет, которого у игрока не было. Казино продолжало задерживать платеж, несмотря на то, что приняло биткойн-адрес. Группа по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, запросив дополнительную информацию и продлив срок ответа. Однако игрок не ответил, и команда не смогла провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Оригинал был на сумму 832. Затем они сказали, что я оспорил платеж по одному платежу, который я сделал на веб-сайте, и что они должны вычесть его из выигрыша. Хорошо, хорошо, я пошел дальше и подтвердил, что подождал еще две недели, чтобы снова связаться с ними, и они сказали мне, что мне нужен банковский счет. У меня нет банковского счета. У меня нет возможности получить банковский счет. У меня нет права на открытие банковского счета, поэтому у меня должен быть другой способ получить свой выигрыш. Они берут биткойн-адрес, и теперь я снова увеличиваю срок от 24 до 48 часов, чтобы они сохранили корицу в том же круге. Мне говорили одно и то же, начиная с 15 разных возрастов, от биткойн-адреса до передачи его мне и простого ожидания одобрения от финансов, мы никогда не получаем ответа от финансов, и я занимаюсь этим уже два месяца. Я просто хочу получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый sharniecec5280,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?
  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ, . Да, у меня есть 1 ожидающий рассмотрения, Нет. Да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я прошел все проверки, разрешение споров, биткойн-стрит, биткойн, изначально все началось с выигрыша в 3300 долларов. Бесплатные вращения, но я внес деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, sharniecec5280. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sharniecec5280!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях