Игрок из Техаса сталкивается с проблемами при попытке вывести крупный выигрыш. Казино по разным причинам отклонило использование определенных способов оплаты, и теперь они запрашивают выписку с банковского счета для недавно созданной учетной записи Wells Fargo, что приводит к дальнейшей задержке.
Я выиграл значительную сумму еще в середине декабря 2023 года. С тех пор, как я выиграл, мне не удалось снять какой-либо платеж. Первая проблема заключалась в том, что мой банк не осуществляет международные банковские переводы. Они не позволили мне совершить платеж в биткойнах, потому что я не вносил депозит в биткойнах, или оплату чеком, потому что они сказали «нет». . ? Итак, у меня остался банковский перевод. После того, как я понял, что мой банк не осуществит перевод, я провел небольшое исследование и нашел компанию под названием Wise, подождал 7–10 дней, но мне было отказано, и я мне сказали, что они не переходят в мудрый. Итак, после этого я открыл счет в Wells Fargo и предоставил той же женщине в платежном центре, которая отказала мне в платеже, мои новые банковские реквизиты. А она ответила и сказала, что хочет выписку из банка! Итак, осталось еще 30 дней, прежде чем я смогу что-нибудь сделать! Я попросил поговорить с менеджером, потому что спросил о возможности проверки, и она сказала нет. И мне просто кажется, почему так сложно просто добиться какого-либо вывода средств. Я бросил играть, и у меня больше нет желания играть, потому что я действительно не чувствую, что выиграл. Так что это как бы бессмысленно, я не получаю от этого кайфа, когда не получаю никакого выигрыша.
Дорогой Джаред1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Кристина, у меня не было ни одного успешного вывода средств. Я прошел проверку через эту систему. Я не использовал бонус. У меня нет игрового баланса, там написано, что все доступно для вывода.
Я ничего не получил в ответ с тех пор, как спросил, зачем им нужны мои банковские выписки, и спросил о возможности проверки, и мне ответили «нет». Я попросил менеджера и до сих пор ничего не получил в ответ.
Спасибо, что помогли мне с этим.
Джаред
Большое спасибо за ваш ответ, jared1. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Хорошо, у меня есть много снимков экрана, я перечислил несколько здесь. В какой-то момент они посоветовали мне обратиться к стороннему агенту по обработке платежей. И именно она сказала мне отправить выписки по счету. Я отправлю вам переписку с ней по электронной почте с ее информацией.
Большое спасибо, jared1, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Джаред1,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Lucky Legends присоединиться к этому разговору.
Дорогое казино Lucky Legends,
Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Приветствую всех,
У нас была возможность проанализировать ситуацию, и она почти такая же, как сообщает jared1. Вывод биткойнов доступен только вкладчикам биткойнов, и этот счет в казино не имеет истории депозитов в биткойнах и, следовательно, не имеет права. Банковский счет, о котором идет речь, действительно должен быть действительным, однако наши сторонние поставщики платежей требуют подтверждения активности счета, прежде чем они захотят инициировать банковский перевод на счет. На счете должна быть зарегистрирована как минимум 30-дневная активность по пополнению и снятию средств, чтобы мы могли представить вывод средств третьей стороне для оплаты, что и создает затруднительное положение.
Как только банковский счет будет соответствовать требованиям jared1, мы сможем помочь, однако, пока на счету не будет указан действительный метод вывода средств, мы боимся, что сделать особо нечего.
С наилучшими пожеланиями,
Счастливые легенды
Дорогой Джаред1,
Я понимаю ваше разочарование по поводу задержки вывода средств. Однако я надеюсь, что он будет обработан вскоре после подтверждения вашего банковского счета.
Не могли бы вы подтвердить, правильно ли я понял из письма по электронной почте, что вы открыли новый банковский счет 15 января?
Благодарю за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Да, верно, я отправлю им первую выписку по счету, которую получу. Так что это не должно быть слишком долго. Я пытался связаться с ними, поэтому на прошлой неделе начал беседу, и их сотрудники службы поддержки сказали мне, что все готово и мне больше ничего не нужно, но я предполагаю, что им нужна выписка по счету. Надеюсь, все это разрешится. Я ценю все, что вы, ребята, сделали, помогая мне решить эту проблему. Я сообщу вам, как только отправлю им выписку по счету, и буду держать вас в курсе.
Спасибо
Дорогой Джаред1,
Спасибо за сотрудничество, надеюсь, вы скоро сможете получить свои деньги. Пожалуйста, сообщите мне, когда в процессе проверки появятся обновления.
Спасибо,
Мирка
Дорогой Джаред1,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Я получил выписку из банка. Я отправил им его, а затем заполнил все данные банковского перевода, отправил его, и, похоже, произошло небольшое недопонимание относительно номера маршрута для моего банка. Но я думаю, что сейчас стоит идти. Скрещенные пальцы. Конечно, нужно пройти через многое, чтобы действительно получить деньги! Но, надеюсь, скоро
Просто подведем итог: я дал им всю необходимую информацию. Затем им требуется 7 рабочих дней, чтобы сделать перевод, так что я надеюсь на это и подал заявку на вывод средств 17-го числа. В понедельник будет 7 рабочих дней. Я поставил еще один вывод средств 21-го числа. Потому что я могу вывести только 2500 в неделю. Так что, надеюсь, теперь, когда у них есть вся информация, все пойдет немного более гладко. Но это сделка на данный момент. Надеюсь увидеть какие-то деньги на этой неделе.
Дорогой Джаред1,
Спасибо за ваше сотрудничество. Пожалуйста, сообщите мне, когда появятся обновления в процессе вывода средств.
Спасибо,
Мирка
Я только что получила известие от женщины, занимающейся обработкой платежей, и она сказала, что сегодня они наконец-то переведут средства. Но пройдет еще десять дней, прежде чем я увижу это в своем аккаунте! Разве банковский перевод не быстрее этого? Так что вам придется продлить таймер еще на десять дней!
Сначала вы выиграете, а если выиграете, то вам нужно будет получить одобрение на вывод средств, как будто они не доверяют игре? Одобрение вывода средств может занять до десяти дней, после чего вам придется подождать от 7 до десяти дней, пока они отправят вывод средств. А это всего 2500 за раз. Затем пройдет 10 дней, прежде чем вы увидите банковский перевод на своем счету. Так что это минимум 28-30 дней минимум. Это при условии, что вы пройдете проверку и вам не придется менять банк и ждать выписки по счету, как это сделал я.
Я выиграл в декабре, сейчас март. И это заняло у меня так много времени, что, держу пари, наступит апрель, прежде чем я увижу хоть десять центов. Но я думаю, если я получу свой выигрыш, я буду счастлив. В любом случае я рад, что разместил сообщение на этом форуме, чтобы другие увидели, через что вам придется пройти.
Дорогой Джаред1,
Заметили ли вы какой-либо прогресс в процессе вывода средств?
Ну я все еще жду. При всего 2500 в неделю пройдет много времени, прежде чем я получу все деньги. Я получил (1) выплату в размере 2500. Но я не знаю, почему так долго идет второй платеж. Вы могли бы подумать, что это будет немного проще, поскольку меня проверили во всех отношениях. Но нет, мне приходится ходить туда 1 раз в неделю, заполнять форму и каждый раз начинать весь процесс заново с одинаковыми сроками. Я еще молодой вроде.
Дорогой Джаред1,
Я понимаю, что неприятно так долго ждать получения выигрыша, поскольку 2500 долларов США — это максимальный еженедельный лимит вывода средств, указанный в Общих условиях. Однако было бы понятно получать другие платежи каждую неделю без дополнительной проверки.
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы второй платеж?
Спасибо
Дорогой Джаред1,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
На данный момент я получил 2 платежа по 2500 с интервалом примерно в 3 недели. Я заполнил свои запросы на вывод средств. Было бы здорово делать 5000 в неделю. Или что-то еще, но я не знаю? Буду рад получать еженедельные выплаты. Потому что сейчас кажется, что это займет много времени.
Надеюсь, я получу свой выигрыш, пока я еще молод!!
Итак, все мои выводы средств были одобрены, и сейчас я знаю, что около 20 средств вывода средств одобрены и ждут отправки. Я получил 1 платеж 7 марта и еще один платеж 3 апреля. Но на этом все. Я буквально не могу получить еженедельный вывод средств. Просто месячный. Это не верно. Они не говорят вам об этом в условиях, я это знаю!
Я думаю, что им следует, по крайней мере, выплачивать еженедельную выплату в размере 2500 долларов, поскольку это максимум, который я могу получить за неделю. Я разговаривал с кем-то пару раз, и они сказали, что им нужно «ускорить» это. Итак, они это сделали, но пройдет от 24 до 72 рабочих часов, прежде чем я смогу ожидать, что это произойдет. Потрясающий!
Дорогой Джаред1,
Удалось ли вам связаться с казино по поводу еженедельных выплат?
Я сделаю это сейчас. Я дам тебе знать, что они говорят
Итак, я ждал большую часть дня и ждал там чата, а потом ждал дольше. Я буквально наблюдал, как очередь в верхней части чата в первый раз изменилась с 5 человек до меня, но никто не присоединился. Затем со мной произошло то же самое, только во второй раз, ожидая, все началось с 3 человек впереди меня, а затем дошло только до меня и до сих пор никто не ответил.???? Хм ?
Я до сих пор не получил платеж, который, как мне сказали, был отправлен на прошлой неделе, сказали они. Я спросил, почему я не могу получать еженедельные выплаты. Мне сказали, что это индивидуально. Так и не дал мне ответа. Одна женщина сказала, что она ускорила оплату на прошлой неделе и что я могу ожидать платежа в течение 48 рабочих часов. Но нет. Итак, я думаю, я спрашиваю вас, ребята, какие у меня есть варианты? Я не знаю, что делать? Когда я читаю T и CI, создается впечатление, что они выплачивают еженедельно. Кажется, они не выплачивают ничего, кроме одного платежа в месяц. Так я не понимаю? Буду признателен за любые советы или помощь, которыми вы могли бы мне помочь.
Дорогое казино Lucky Legends,
Не могли бы вы объяснить, почему произошла задержка в последующем выводе средств игроком?
Спасибо.
Приветствую всех,
22-го числа был произведен платеж через биткойны. Не могли бы вы подтвердить доставку? Он помечен как доставленный в Blockchain Explorer.
Лучший
Счастливые легенды
Биткойн? Я даже никогда не давал биткойн-адрес, поэтому не знаю, где искать платеж. Я имею в виду, что я ценю, что они отправили мне платеж или попытались получить его, но я не знаю, где посмотреть, есть ли у меня платеж?
Я разговаривал с счастливчиками-легендами, и они сказали, что не отправили мне вывод биткойнов.
Дорогой Джаред1,
Не могли бы вы прислать мне скриншот разговора с казино?
Спасибо
К сожалению, сейчас я не могу, потому что не сделал скриншот их ответа. У меня нет возможности просмотреть их сообщения в чате. Но я никогда не вносил депозиты в биткойнах, поэтому не понимаю, как они отправят мне вывод биткойнов? Все мои выплаты осуществляются только банковским переводом, что является одной из причин, по которой это заняло так много времени. И все индивидуально, так что в основном они пришлют мне еще один платеж, когда смогут!
Дорогое казино Lucky Legends,
Не могли бы вы дать разъяснения относительно упомянутого вывода биткойнов? Не могли бы вы предоставить доказательства того, что к учетной записи игрока был привязан биткойн-кошелек и что вывод средств был отправлен туда?
Спасибо за ваше сотрудничество.
Приветствую всех,
Приносим свои извинения, мы ошиблись в способе выплаты. Выплаты осуществляются посредством банковского перевода, однако указанная дата была верной. Платеж был выпущен 22 апреля, а дополнительный платеж — 3 мая. Как правило, после того, как мы отправляем средства нашим сторонним платежным системам, до их поступления на банковский счет игрока проходит примерно 3–10 рабочих дней. Пожалуйста, сообщите нам, когда поступят эти два платежа. Джаред1.
С наилучшими пожеланиями,
Счастливые легенды
Дорогой Джаред1,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы упомянутые выплаты?
Спасибо
Хорошо, я получил только 4 платежа по 2500 долларов за компьютер. Приложу скриншот.
оно сбоку, но оно есть. Тот, который был одобрен 13-го числа, я еще не получил.Дорогой Джаред1,
Вы получили одобрение на вывод средств?
Я получил вывод средств от 13 числа. Это означает, что за май был произведен 1 платеж. Это займет вечность!
Возможно, это немного не по теме, но я читал, что это казино из Нидерландов. Итак, я провел небольшое исследование и обнаружил, что в Нидерландах только что приняли ряд законов об онлайн-играх. Я могу ошибаться? Я не уверен, кому это принадлежит, или что-то в этом роде, я уверен, что человек сможет это понять. Кроме того, я не мог войти в инклав уже два дня, так что не знаю, что происходит?
Теперь я могу войти в систему, чтобы включить, что они обрабатывают еще один платеж, теперь он говорит. Просто подумал, что брошу его туда.
Дорогой Джаред1,
Не могли бы вы подтвердить:
Спасибо
Простите меня за задержку с ответом. сейчас проверю... Итак, они все еще должны мне 37 500 долларов. В основном они делают один или два платежа по 2500 каждый месяц.
Дорогой Джаред1,
Получили ли вы еще один платеж с момента вашего последнего сообщения?
В июне я получил только 1 платеж на сумму 2500.
Частично я виноват в том, что играл в казино, не прочитав полностью Условия. Каждый раз, когда я задаю вопросы о том, когда они снова будут мне платить, они просто говорят, что это зависит от каждого конкретного случая.
Дорогое казино Lucky Legends,
Не могли бы вы уточнить, что можно сделать, чтобы ускорить процесс верификации, чтобы игрок мог получать максимальный лимит вывода каждую неделю?
Спасибо
Приветствую всех,
Основная проблема здесь заключается в способе оплаты: банковские платежи происходят медленнее, чем хотелось бы. Однако я вижу, что два отдельных платежа уже находятся в пути (выплачены нашей третьей стороне в виде банковского перевода), поэтому просто держите нас в курсе jared1 .
С наилучшими пожеланиями,
Счастливые легенды
Что ж, сложно использовать какой-либо другой вариант, когда это единственный способ, которым вы позволяете мне платить. Также я не знаю, что происходит, но мой платеж, выпущенный 7 июля, был отправлен в обработку платежей. Я поговорил с их менеджером, и они сообщают мне об этом в следующий четверг! Прошло от 7 до 10 рабочих дней, которые это должно было занять. Для меня перевод денег не является проблемой. Ребята, вы не одобряете мои выплаты, которые были отправлены с марта, поэтому я не получаю выплаты. Ребята, это должно быть незаконно, то, что вы делаете. Как долго мне придется ждать, чтобы забрать?
Дорогой Джаред1,
Получали ли вы какие-либо следующие платежи с момента нашего последнего сообщения?
Дорогой jared1,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
С тех пор я получил 1 платеж. Но, конечно, я не могу рассчитывать ни на что. Я могу получить 1 платеж в месяц или, если повезет, два платежа, но никогда 3. Платежи составляют 2500,00.
Уважаемое казино Lucky Legends,
Согласно вашим Условиям и положениям, максимальный недельный лимит вывода составляет $2500, что также указано на нашем сайте. Это означает, что игрок должен был получить вывод в размере $59481 примерно через 25 недель с момента подачи запроса на вывод. По его опыту, максимальный вывод ближе к $2500 ежемесячно, чем еженедельно, и спустя более 8 месяцев он все еще не получил половину своей суммы вывода.
Поскольку мы хотим предоставить игрокам объективные данные, было бы несправедливо показать им, что максимальный недельный лимит вывода в этом казино составляет $2500. Хотите ли вы, чтобы наша команда снизила максимальный лимит вывода на вашем сайте, что, возможно, снизит ваш рейтинг, или вы ускорите вывод игрока до обещанной суммы?
Благодарим Вас за сотрудничество.
Приветствую всех,
При проверке учетной записи игрока мы считаем, что эта информация неверна, уже было выполнено 3 банковских перевода только в этом месяце и один каждую неделю (плюс-минус) с момента начала выплат с дополнительным платежом, который должен быть выплачен нашими сторонними поставщиками платежей в любое время. Хотя мы ограничены возможностями обработки наших сторонних поставщиков платежей, казино всегда действовало добросовестно в отношении своих условий выплат, указанных в положениях и условиях казино.
Подтверждающая документация была отправлена команде casino.guru для рассмотрения.
С наилучшими пожеланиями,
Легенды удачи
Дорогой jared1,
Не могли бы вы прислать мне выписку из банковского счета с момента вашего первого полученного снятия средств до настоящего момента? miroslava.d@casino.guru ?
Спасибо.
Дорогой jared1,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
Да,
Это все платежи, которые я получил на сегодняшний день.
Сегодня я говорил с кем-то из их финансового отдела, и она сказала мне, что платеж, который они одобрили 18-го числа, не будет обработан еще около 15 дней. Я скопировал и вставил их T&C, чтобы показать, почему я злюсь, может быть, вы подумаете иначе? Одобрение снятия средств
Все запросы на вывод средств должны быть сначала рассмотрены и одобрены казино, прежде чем они будут отправлены на оплату.
Все запросы на вывод средств будут рассмотрены в течение 7–10 рабочих дней с даты запроса.
Максимум $2500 будет одобрено за период оплаты. Неприемлемые запросы будут отклонены в течение этого периода времени.
Платеж будет произведен в течение 7–10 рабочих дней после одобрения. Максимум $2500 будет отправлено в неделю. Все остатки будут отправлены на следующей неделе(ах). Эта сумма может меняться из-за ограничений процессора.
Обратите внимание, что поскольку это международная транзакция, ваш банк и/или другие участвующие банки могут взимать дополнительные комиссии за конвертацию валюты и обработку.
Я только что написал им, чтобы спросить о моем платеже, который, как они говорят, был одобрен 18-го числа. Сегодня 28-е число. Они сказали мне, что после одобрения платежа может пройти от 10 до 15 дней, прежде чем он поступит на мой банковский счет. Что очень забавно, потому что он появлялся на следующий день после одобрения. Перевод денег не должен занимать 15 дней, и я не знаю, почему все, что делает это казино, такое подозрительное, но это так. Они платят вам, но в свое свободное время.
Дорогой jared1,
Не могли бы вы прислать мне, например, скриншот из вашего игрового аккаунта, где было бы видно, сколько денег еще не выплачено?
Спасибо.
Красным отмечены снятые средства, которые прошли. Я могу снять только 2500 за раз.
Итак, платеж, одобренный казино 18 сентября, до сих пор не поступил на мой счет. Сегодня 15 рабочих дней, которые я ждал с момента одобрения платежа. Казино возлагает вину на своего стороннего поставщика платежей, и я не могу понять, кто они. Их личность неизвестна. Я получил электронное письмо с просьбой связаться с кем-то, но без имени или названия компании. И казино tge сообщило мне в чате, что они ничем не могут мне помочь и никто не может связаться с мной по поводу платежа. Так что я не уверен, что делать сейчас?
Дорогой jared1,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы указанный вывод средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
