ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Выход игрока задерживается.

Lucky Legends Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 109 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.02.2023 | Дело закрыто : 11.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств за девять дней до подачи этой жалобы. После двухнедельного отсутствия ответа от казино жалоба была закрыта как нерешенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я получил бесплатный бонус, я завершил прохождение, идентификатор был отправлен правильно, и я запросил выплату 4-го числа за 109,68, и я отменил ее и запросил снова, и мне сказали внести 30 долларов, чтобы подтвердить мою учетную запись, и я пообщался с обслуживанием клиентов, и они сказали мне это все еще займет от 10 до 15 дней, и я сказал, что подаю жалобу, и представитель ограничил меня от игры в казино, и теперь он не позволит мне получить свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый shawnhigh405,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Однако не могли бы вы сообщить, внесли ли вы минимальный депозит для подтверждения способа оплаты?

Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не могу внести депозит или снять репутацию со вчерашнего дня, ограничив меня от игры в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я считаю, что ваш доступ к казино был ограничен, пока завершается проверка и обрабатывается вывод средств. Пожалуйста, потерпите меня еще четыре дня, а потом мы вмешаемся. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená shawnhigh405,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

так что я все еще получаю свои 109$

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я правильно понимаю, что обновления вообще не было? Вы все еще ждете вывода средств, верно?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да, я не получил обновление, и оно прошло далеко за так называемые временные рамки, а также это безумие, чтобы делать все, что он просит, и все еще нужно ждать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, shawnhigh405, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Шонхай405!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Shawnhigh405, вы еще не получили свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я еще не получил свои средства, я пытаюсь быть терпеливым, так как вы мне помогли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Shawnhigh405, тогда с сожалением вынужден закрыть эту жалобу как «неразрешенную», что приведет к снижению рейтинга казино. Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какие-либо игорные органы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Shawnhigh405! Мы решили повторно открыть эту жалобу и изменить ее статус на «Отклонено», поскольку мы получили от представителя казино доказательство того, что вы создали несколько учетных записей с целью злоупотребления бездепозитными предложениями.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях