ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Выход игрока задерживается.

Lucky Legends Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3,024 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.04.2023 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Представитель казино сообщил нам, что платежи были обработаны, но это не было подтверждено игроком, поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл 3k, мой лимит был низким, и это позволило мне получить 700. Затем я получил VIP, чтобы увеличить лимиты моей учетной записи только для того, чтобы получить ограничения на мою учетную запись, и в целом у меня нет оставшихся 1700, а также 250-минутный депозит для вип бонус. Возврат является обязательным или любой тип кредита для рассмотрения на будущее. Пожалуйста, не стесняйтесь давать мне какие-либо отзывы по этому поводу, я был бы очень признателен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой роллингреалхард,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Ваша учетная запись уже успешно проверена?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я подал заявку на VIP-промо, и с тех пор, как моя учетная запись была ограничена, я сделал еще несколько депозитов, а также я даже выиграл деньги, которые я не смог снять. Всего 3000, и это позволило мне снять только 700 из-за ограничение на моем счете, что было причиной для меня Попытка получить VIP, о котором я разговариваю со службой поддержки и сказал, что это увеличит мой лимит и позволит мне снимать больше через розыгрыш монет Это оказалось неправдой Я даже сохранил разговор с моим телефоном, где они сказали, что да, это увеличит мой лимит, убедившись, что я ясно выразил свой вопрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, что представляет собой оспариваемая сумма и когда вы получили свой последний вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

$2324,00 — это остаток, который я не смог вывести, и $250,00 были потрачены на VIP. В результате к учетной записи были применены ограничения.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, когда вы получили ваш последний вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

24.03.2023

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, rollingrealhard, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, катящийся по-настоящему!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я посмотрел, и есть только два запрошенных вывода средств, один на 1230 долларов, а другой на 708 долларов, оба из которых были выплачены в полном объеме. Честно говоря, я не уверен, что здесь жалоба, все запрошенные средства были выплачены, и в системе нет остатка для вывода.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и счастливые легенды

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

rollrealhard, можете ли вы подтвердить, что на вашем счете нет активного баланса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená rollingrealhard,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы продлеваем таймер, ожидая, пока игрок ответит на наше сообщение по электронной почте. Если мы не получим ответа в течение недели, эта жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях