Игрок из Аризоны сделал запрос на вывод средств 27 июня и все еще ждал его обработки. Мы связались с казино, чтобы получить дополнительную информацию о причинах задержки, однако игрок сообщил нам, что проблема решена, и он получил платеж, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Я запросил розыгрыш 27 июня, и я все еще жду, и все, что я пытаюсь поговорить с кем-то, они менее чем полезны. Играл на депозит с карты без бонуса.
Уважаемый Sparkyin505,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это была моя первая попытка сделать розыгрыш в казино Lucky Lands. Насколько я знаю, я завершил процесс проверки с помощью Lucky Legends, прежде чем смог запросить вывод средств. Мне пришлось отправить фотографию своих водительских прав, а затем селфи, на котором я держу карту.
Большое спасибо, sparkyin505, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, sparkyin505,
Я только что рассмотрел ваше дело, и мне жаль слышать о ваших проблемах с абстиненцией. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое казино Lucky Legends, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Уточните, пожалуйста, в чем причины такой задержки и когда игрок может ожидать обработки вывода средств?
В ожидании ответа от вас. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Спасибо, потому что кажется, что когда я когда-либо переписываюсь с представителем Lucky Legends, я просто продолжаю бегать.
Я действительно получил это сейчас, где-то за последние 2 дня. Очень медленно, но выплатили. Я думал, что не увижу ни одного из своих выигрышей.
Уважаемый Sparkyin505,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
