У игрока из ЮАР конфисковали выигрыш от бездепозитного бонуса и обвинили в открытии нескольких счетов. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Lucky Legends Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я получил бесплатные вращения (бездепозитный бонус) в казино Lucky Legend и завершил игру. Мне сказали подтвердить мою учетную запись с моим удостоверением личности, которое было одобрено. Мне также сказали подтвердить мой адрес BTC, внеся 10 долларов, что я и сделал. Затем я приступил к снятию 110 долларов, которые были одобрены. Я также связался со службой поддержки через чат, чтобы спросить, имею ли я право на свой выигрыш, который они подтвердили. Мне сказали подождать 24 часа, чтобы получить деньги, однако через несколько минут мой депозит в размере 10 долларов был отменен, а снятие 100 долларов было удалено. Я связался со службой поддержки через чат, и они сказали, что причина отказа в выводе средств связана с созданием нескольких учетных записей, что не соответствует действительности. Я впервые создаю учетную запись в этом казино. Я попросил агента предоставить мне дату создания моей учетной записи, и они подтвердили, что она была открыта 14/04/23. Я спросил их о датах так называемых множественных учетных записей, и они сказали, что не могут предоставить такую информацию, и немедленно закрыли чат.
Я на 100% уверен, что никогда не создавал несколько учетных записей.
Пожалуйста помогите.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Шеррин1965,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы переслать соответствующее сообщение на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Sherreen1965,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, никто из моей семьи не регистрировался в этом казино. Я могу подтвердить, что я единственный, кто зарегистрировался и зарегистрировал только один аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Если есть какие-либо сообщения (электронные письма, расшифровки чатов) между вами и казино по поводу проблемы, пожалуйста, перешлите их на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Sherreen1965,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я ответил по электронной почте, как вы просили
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Шеррин1965,
Единственное электронное письмо, которое я получил от вас, было о вашем утверждении, что вы единственный человек, который зарегистрировался в казино - я получил его 25 апреля.
Если вы прислали мне другие электронные письма, я их не получил. Пожалуйста, перешлите их на мою электронную почту еще раз. Если между вами и казино нет другой связи, пожалуйста, сообщите мне об этом.
Я буду ждать вашего ответа.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
