Lucky Legends Casino - Выигрыши игрока исчезли со счета.

На самом деле я выиграл более 1000 долларов, и они забрали бонус из моего выигрыша, в результате чего осталось 886,50 долларов. Я пошел снимать деньги, отправил подтверждение, и все было в порядке. Итак, я жду, пока мои деньги поступят, потому что мне пришлось внести депозит в криптовалюте, чтобы даже получить их, и при этом без уведомления или электронного письма, объясняющего, почему их просто забрали и ничего не было.... нет денег обратно в мою учетную запись и ни одного в мой криптокошелек. У меня также есть все скриншоты и доказательства этого, потому что я убедился, что сделал все правильно, поскольку каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги из одного из онлайн-казино, у них всегда есть какое-то оправдание, почему я не могу получить то, что выиграл. . Так какое на этот раз оправдание???

Привет, амандалианнееванцы!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, Ник, и большое спасибо, что нашли время помочь мне с этой проблемой. Я уверен, что мое подтверждение было одобрено примерно 30 марта. Я отправил фотографии. Они загрузили? Я играл с бездепозитным бонусом и был очень осторожен ..//так как паре игроков мне отказали из-за глупых оправданий, поэтому я решил сделать все правильно. Просто прочитайте все положения и условия, чтобы в следующий раз им не пришлось отказывать в выводе средств после того, как они прошли обработку..... и тут случилось это!!! Поэтому я расстраиваюсь еще больше!!! Последний раз я разговаривал с этим казино, кажется, на Пасху. У меня есть скриншоты и видео всех наших разговоров, а также моих запросов на вывод средств, электронных писем и всего такого на случай, если вам что-нибудь понадобится. В прошлый раз у меня не было возможности сделать это, но на этот раз я был к этому более подготовлен. Последний раз, когда я говорил с ними, речь шла о моем уходе и о том, что в этом нельзя отрицать. Кроме того, они даже попросили меня внести депозит в розыгрыше монет или в целях шифрования или проверки, «они сказали», и все это было одобрено, и все было хорошо, но затем мне было отказано. Или отказ менеджера.... сказал, что мой запрос, скорее всего, будет отклонен, поскольку у меня есть два аккаунта. Итак, начнем еще раз… «Я подумал»… Я убедился, что все было по делу, но теперь они все еще находят оправдания, чтобы не платить мне. Она сказала то и это, и у меня есть все это, если вы хотите увидеть, или я могу подвести итог для вас. Но у меня совершенно не было двух аккаунтов. Она дала мне имя пользователя, состоящее из нескольких букв и цифр. И заявил, что моего электронного письма даже не было в файле, но как они отправляют мне электронные письма? Если так?? Я не верю, что кто-нибудь когда-либо видел два моих аккаунта, особенно учитывая реакцию, которую я получал от нее на мои вопросы. Я ни в коем случае не думаю, что в клаве иногда случайно делается другой аккаунт и у меня так было. Я не думаю, что это правда. Может быть, и так, но не в этой конкретной ситуации со мной. Кто-то совершенно заблуждается. Я не пользуюсь онлайн-казино очень давно, поэтому почти не использую эту учетную запись, не говоря уже о том, чтобы сделать две из них. Просто это не имеет смысла, а потом, когда она сказала, что это, вероятно, сделал инклав... ну, я подумал про себя... если так??? Как это моя вина, что я потерял свой вывод средств? Я не знаю, просто не складывается. Я все сделал правильно, поэтому уверен, что кто-то допустил ошибку и должен был отправить мой платеж на мой криптосчет. Позже я играл в рубиновые слоты и выиграл там, и когда я пошел спросить о моем выводе средств, они ответили, рассказывая о том, что происходит со мной и Авой из Lucky Legends. Что не имеет к ним никакого отношения? Или это так? Честно говоря, я действительно не понимаю, что у них происходит, но я знаю одну вещь: я выиграл эти деньги, и я сделал это честно и честно и сделал то, что они сказали, чтобы проверить, поэтому они должны были быть предоставлены. Это был мой первый запрос в это казино, но нет причин ждать, поскольку он был отклонен, менеджер отозвал деньги, и мои выигрыши исчезли. Надеюсь, я ответил на все ваши вопросы и жду вашего ответа.

Я никогда не получал электронного письма или чего-либо еще, объясняющего причину, по которой оно было отклонено или исчезло, потому что именно это оно и сделало... исчезло... как будто его там никогда и не было. Никаких объяснений... но представитель клиента по имени Ава сказала (до того, как ему было отказано).... что, вероятно, ему будет отказано!! Она также сказала, что, возможно, это было что-то, что сделал инклав, и вела себя так, как будто это то, что, как они обычно говорят, произошло, или это что-то, что на самом деле часто случается там тихо, судя по нашему разговору.... В казино мне ничего не сказали. , когда это фактически было отклонено, и на моем счету внезапно появилось «снятие средств менеджером»... ничего не объясняло, что произошло, и почему они не одобряли мой вывод средств.. абсолютно ничего. Честно говоря, я не думаю, что это должно произойти. Вы обязательно должны получить какое-то уведомление, сообщающее, что оно было удалено и почему оно было удалено.

Привет, амандалианнееванцы!

Как указано выше, вывод средств может занять до 14 дней. Я бы порекомендовал еще немного подождать, пока поступят деньги. Если это займет больше времени, чем рекомендованный период, мы постараемся вмешаться. Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.

Я подожду, но запроса больше нет, и в нем говорится, что средства были списаны по «утверждению запроса менеджера», иначе я бы подождал 14 дней, прежде чем связаться или подать жалобу, но поскольку он показывает, что средства списываются, а теперь он исчез, то он только говорит мне, что оно не придет. Я бы услышал что-то о том, что это произойдет, но опять же… Я тоже не получил ничего, что говорило бы, что этого не произойдет. Просто вытащили и с тех пор вообще ничего. Я дам вам знать, если что-нибудь услышу, но пока не слышал. Спасибо за помощь!! я очень ценю это

Здравствуйте, просто зашел, прошло уже более 14 дней, а от них до сих пор ничего не слышно. На данный момент это определенно гарантия, что они стараются мне не платить.

Спасибо amandaleanneevans за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, амандалианниванцы !

Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей казино Lucky Legends присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.

Дорогое казино Lucky Legends ,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?

С наилучшими пожеланиями,

Якуб

Спасибо, я очень ценю это!!!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Приветствую всех,

Мы попытались разобраться в ситуации, но указанный адрес электронной почты не привязан ни к одной учетной записи в системе Lucky Legends. Не могли бы вы предоставить нам свой зарегистрированный адрес электронной почты или имя пользователя amandaleanneevans , мы будем рады посмотреть и посмотреть, сможем ли мы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды