Lucky Legends Casino - Вывод игрока задерживается, а доступ к его счету блокируется.

Я подал запрос на вывод средств 1 мая 24 года, им потребовалось 15 дней, чтобы утвердить его, сейчас уже 23 мая 24 года, и мне до сих пор не заплатили, и они отозвали мой доступ после того, как я внес депозит в размере 30 долларов США.

Уважаемый Puttsup13,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Правильно ли я понимаю, что казино обработало ваш запрос на вывод средств 16 мая?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваша учетная запись была заблокирована? Если вы получили письмо от казино, перешлите его мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Нет, у меня нет, это будет мой первый вывод, бонус, который я получил, я выполнил все требования, я прошел весь процесс проверки, вывод был одобрен через 15 дней, но я до сих пор не получил свой вывод, и я положил 30 долларов на свой счет Lucky Legends Два дня спустя, когда я вошел в систему Lucky Legends, это было показательно. К сожалению, что-то случилось, поэтому я написал в службу поддержки клиентов, и они сказали мне, что мой доступ был отозван, и я спросил их, почему, но до сих пор не получил от них никакого ответа.

Любые обновления

Спасибо большое, Puttsup13, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Puttsup13,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Lucky Legends присоединиться к беседе.

Дорогое казино Lucky Legends,

Можете ли вы предоставить информацию о том, почему запрос игрока на вывод средств не был обработан и аккаунт заблокирован?

Если информация не может быть опубликована публично, отправьте ее по адресу michal.k@casino.guru

Приветствую всех,

После проверки было обнаружено, что существует более одного аккаунта казино, напрямую связанного с ним, что противоречит условиям казино. К сожалению, в данном случае пришлось закрыть счет навсегда, средства не подлежат выводу.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Это неправда, я играл только на 1 аккаунте, и мне потребовалось 15 дней, чтобы они рассмотрели одобрение, и они его одобрили, а затем, 4 дня спустя, я сделал депозит в размере 30 долларов США, потому что я хотел сыграть, они одобрили мой депозит, а они нет. разместил это на моем счету, мне отозвали доступ, но я так и не получил ни вывода, ни депозита, который я вернул

7

Им потребовалось 15 дней, чтобы проверить мою учетную запись, и они одобрили мой вывод средств через 5 дней после этого они закрыли мою учетную запись после того, как я сделал депост. Я выполнил все требования, я выиграл эти деньги, и мне там не заплатят, пытаясь выманить у меня мой выигрыш, пытаясь переиграть маленького человечка.

Спасибо за ваш ответ и предоставленные доказательства, Ник / Команда Lucky Legends.

Уважаемый Puttsup13,

Я получил всю необходимую информацию от представителя казино, и на основании представленных доказательств мы решили закрыть вашу жалобу как необоснованную, поскольку имеется достаточно доказательств создания нескольких учетных записей, связанных с вашей учетной записью. Мы считаем действия казино соответствующими его условиям и согласны с окончательным решением казино.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Михал

Казино Гуру